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Algunas impresoras y planes no son elegibles y solo puede pausar su suscripción dos veces cada 12 meses.
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Las impresoras e impresoras LaserJet inscritas en Instant Ink for Business no son elegibles.
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Durante una pausa de suscripción, su plan normal y las tarifas mensuales se suspenden. No puede utilizar ninguna página en su balance de rollover.
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Los meses pausados durante un período de prueba gratuita se pierden y el período de prueba gratuita no se amplía.
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Si tiene un servicio de complemento de papel, también está en pausa.
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Una pausa de suscripción entra en vigor en el próximo ciclo de facturación. Se le cobrará la tarifa normal del plan para el ciclo de facturación actual.
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Al final de una pausa, la facturación mensual normal se inicia nuevamente y se restauran las páginas de reversión.
Para pausar su suscripción:
Antes de cancelar su cuenta, revise otros planes disponibles y consulte lo que ocurre tras la cancelación.
NOTA: El soporte de HP Instant Ink tiene soluciones para problemas técnicos y de servicio, y puede explicar otras opciones de plan que quizá se ajusten mejor a sus necesidades. Contáctese con el soporte de HP Instant Ink antes de cancelar:
Cancelar el servicio HP Instant Ink
Si cancela su cuenta:
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Podrá seguir imprimiendo con consumibles de Instant Ink hasta el final de su ciclo de facturación actual.
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Al final del ciclo de facturación, debe retirar los cartuchos instant ink y comprar tinta o tóner HP originales directamente en el minorista de su elección para continuar imprimiendo. Los cartuchos Instant Ink solo funcionan en impresoras inscritas.
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Su cargo mensual final se aplicará al terminar el ciclo de facturación.
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El servicio Paper Add-on finalizará al mismo tiempo que Instant Ink.
Para cancelar:
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Inicie sesión en su cuenta:
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Puede verificar el número de serie de la impresora seleccionando Descripción general y, a continuación, Detalles de la impresora en el área Estado.
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Haga clic en HP Instant Ink y luego en Actualizar plan en el menú de la izquierda.
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Desplácese hasta Detalles del plan.
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Haga clic en Cancelar mi suscripción a HP Instant Ink y siga las instrucciones.
Recibirá una confirmación por correo electrónico inmediatamente y otra al final del ciclo de facturación.
Cancelar una suscripción a impresoras HP Platinum
Si decide cancelar su suscripción a impresoras Platinum, puede elegir si desea conservar o devolver su impresora a HP.
Puede que se aplique una tarifa de cancelación, en función de cuánto tiempo lleve registrada la impresora:
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En los 30 días posteriores al registro de la impresora, no se aplica ninguna tarifa de cancelación si devuelve la impresora a HP en un plazo de 10 días desde la fecha de cancelación.
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En el plazo de un año, la tarifa de cancelación anticipada equivale al precio de lista de la impresora.
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En el plazo de entre uno y dos años, la tarifa de cancelación equivale a la mitad del precio de lista de la impresora.
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Pasados dos años, no se aplica ninguna tarifa de cancelación.
Inicie sesión en su cuenta de HP Instant Ink puede cancelar en línea o contactándose con el servicio de atención al cliente de HP Instant Ink Platinum.
