Error al actualizar el firmware en los modelos Laserjet (Error 49)

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Error al actualizar el firmware en los modelos Laserjet (Error 49)

Hola comunidad!

Recientemente tuvimos algunos casos relacionados con fallas en la actualización de Firmware (error 49) principalmente en modelos de impresoras Laserjet. El siguiente contenido puede ayudarlo a resolver el problema.

Realice un reset parcial. Acceda al menú de soporte, siga los pasos a continuación:

• Apague la impresora.
• Espere 10 segundos antes de volver a encenderlo.
• Una vez que la impresora comience a encenderse, presione el botón Atrás (icono de flecha) en el panel frontal de la impresora "cuatro veces".
• Si lo hiciste correctamente, debería aparecer el menú de soporte.

• Acceso al menú de reinicio:

NOTA: El reset parcial básicamente solo actualiza la impresora y borra la memoria innecesaria de la impresora. Este tipo se reinicia, corrige problemas menores de impresión como impresión lenta, errores de cartucho, etc.

Actualizar el Firmware

Vaya al sitio web de HP en su computadora con Windows para buscar e instalar la última actualización de Firmware de la impresora.

1. Asegúrese de que la impresora esté encendida y conectada a su computadora.
2. Vaya a Descargar software y controladores de HP e ingrese el modelo de su impresora.
3. Seleccione Firmware de la lista de controladores, haga clic en Descargar junto a la actualización y siga las instrucciones.

NOTA: Si no tiene una opción de Firmware, las actualizaciones de Firmware no están disponibles para su impresora.

        4. En la pantalla Actualización de la impresora HP, verifique el estado de la impresora.

• Si su impresora de red no aparece, use un cable USB para conectar temporalmente su impresora a su computadora. Espere 20 segundos y haga clic en Actualizar.
• Si el estado es Listo, seleccione la casilla de verificación junto al número de serie y haga clic en Actualizar.

PRECAUCIÓN: No apague la impresora durante una actualización de Firmware. Esto puede dañar permanentemente su impresora.

• Si el estado es Actualizado, el Firmware de la impresora está actualizado.
• Si la impresora aún muestra el error 49, apáguela y desconecte el cable de alimentación. Espere 1 hora, vuelva a conectar el cable de alimentación y encienda la impresora.

Si el error persiste, conecte un cable de red a la impresora y, si es posible, déjela conectada durante al menos 1 hora.

Si tu impresora es una OfficeJet y está mostrando el error B305ED09, también está relacionado con la actualización del Firmware, sigue los pasos del siguiente enlace para solucionar el problema:  https://support.hp.com/mx-es/document/ish_4475173-4425926-16

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