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SofiaML
Interno Interno
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40% útil (2/5)

Cómo solucionar el error del cabezal de impresión

 

Hola usuarios!

 

Últimamente, hemos tenido algunos usuarios con mensajes de error relacionados con el cabezal de impresión de las OfficeJet. Espero que la siguiente información ayude.

 

PASO 1: REINICIA LA IMPRESORA

 

  1. Con la impresora encendida desconectar el cable de alimentación del producto.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  3. Con los cables desconectados, pulsa el botón de encendido durante 30 segundos.
  4. Después de soltar el interruptor de encendido, vuelva a enchufar el cable de alimentación en el tomacorriente de la pared y en la impresora.
  5. Encienda la impresora para completar el reinicio.
  6. Si es necesario, repite el procedimiento 1 o 2 veces más.

PASO 2: REORGANICE EL CABEZAL DE IMPRESIÓN

 

Suelte el cabezal de impresión

 

  1. Inserte los dedos en la ranura del lado izquierdo de la impresora y tire hacia adelante para abrir la puerta de acceso a los cartuchos. El carro de impresión se mueve hacia el extremo izquierdo de la impresora. Espere hasta que el carrito esté inactivo y en silencio antes de continuar.

 

SofiaML_0-1684241721382.png

 

       2. Desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora. Desenchufar la impresora evita que el carro se mueva.

 

ADVERTENCIA: Debe desenchufar el cable de alimentación antes de introducir la mano en la impresora para evitar lesiones o descargas eléctricas.

 

        3.Levante el pestillo del carro.

 

SofiaML_1-1684241721392.png

 

  1. Agarrar el cabezal por los lados y luego levantarlo ligeramente sin sacarlo completamente del carro.
SofiaML_2-1684241721404.png

 

Ordene el cabezal de impresión y baje el pestillo del carro

 

       5. Vuelva a insertar el cabezal en el carro para acomodarlo correctamente. Al insertar la cabeza en el carro, se asentará.

 

SofiaML_3-1684241721416.png

 

       6. Mueva suavemente la cabeza de lado a lado para confirmar que esté correctamente asentada.

       7. Baje el pestillo del carro.

 

SofiaML_4-1684241721423.png

 

       8. Asegúrese de que el pestillo del carro esté hacia abajo.

  

SofiaML_5-1684241721432.png

 

     9.Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.

  1. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  2. Si la impresora no se enciende automáticamente, presione el botón de encendido. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora esté inactiva y en silencio antes de continuar.
  • Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
  • Si el problema persiste, vaya al siguiente paso.

 

Reinstale el cabezal de impresión hasta tres veces

 

A veces siguen apareciendo mensajes de error después de insertar el encabezado. Para eliminar los mensajes de error, acomode el encabezado repitiendo todos los pasos de esta solución hasta tres veces.

Ejemplos de mensajes de error del panel de control de la impresora:

 

  • Problema del sistema de tinta
  • Cabezal de impresión faltante o defectuoso
  • Fallo del sistema de tinta
  • Fallo de la impresora
  • Atasco del carro de impresión
  • Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
  • Si el problema persiste, vaya al siguiente paso.

 

LIMPIAR LOS CONTACTOS DEL CABEZAL DE IMPRESIÓN

 

A veces, la impresora puede tener problemas con el sistema de tinta debido a que los contactos de cobre del cabezal de impresión están sucios.

Antes de continuar, reúna los siguientes materiales:

  • Agua (preferiblemente destilada)
  • Paño sin pelusa. Los hisopos de café o los filtros también funcionarán.

Siga los pasos a continuación para limpiar los contactos de la cabeza.

  1. Extracción del cabezal de impresión

 

SofiaML_6-1684241721433.png

 

  1. Inyectores de tinta (no tocar)
  2. Contactos eléctricos

AVISO: No debe tocar los inyectores de tinta, solo limpie los contactos.

 

       2. Limpie los contactos del cabezal de impresión

 

SofiaML_7-1684241721444.png

 

        3. Vuelva a colocar la cabeza

 

  • Si estos pasos resolvieron el problema, no necesita hacer nada más.
  • Si el problema persiste, continúe con la siguiente solución.

 

REEMPLACE EL CABEZAL DE IMPRESIÓN

 

Si completó todos los pasos anteriores y aún tiene problemas, reemplace el cabezal de impresión.

 

PRECAUCIÓN: Espere hasta que tenga un conjunto de cabezal de impresión nuevo antes de retirar los cartuchos. HP recomienda no dejar los cartuchos fuera de la impresora durante más de 30 minutos. Esto puede dañar la impresora y los cartuchos.

 

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