toner atascado

[victoriarural]

Luego de  cambiar el toner negro y volver a ponerla en funcionamiente , se atasco el toner amarillo y la  impresora hace un ruido raro, es como si temblara y en el visor aparece la leyenda "posicicionando toner amarillo " , pero no realiza ninguna accion quedando en esa notificacion

[IRodrigu]

Hola victoriarural, espero que tengas un bonito día.

Te recomiendo retirar el cartucho amarillo y volver a instalarlo. Si no es posible retirarlo, lo más probable es que el carrusel (mecanismo de la impresora que mueve los cartuchos) esté atorado y hay que girarlo de forma manual quitando el seguro, siguiendo estos pasos:

1. Por favor, apaga y desconecta la impresora de la corriente eléctrica.
2. Retira el tambor de imagen (rodillos fotosensible o también conocido como OPC) de la parte delantera de la impresora  (es un apuerta que está por donde se inserta el papel y se abre hacia arriba). Sujeta el asa en el centro de tambor de impresión y retíralo. Es importante que coloques el tambor en un empaque para protegerlo de la luz.
3. Ubica el freno del carrusel a la izquierda de los cartuchos.
4. Inserta un destornillador en el orificio y luego libera el freno empujando hacia abajo el plástico gris dentro del orificio.
5. Gira el carrusel empujando hacia abajo, mientras retiras los cartuchos (flechas rojas en la imagen con el número 3). No toques los rodillos de color de los cartuchos ya que podrías dañarlos, también coloca el cartucho en un empaque para protegerlo de la luz.
6. Una vez hayas retirado el o los cartuchos atascados, cierra la puerta de acceso a cartuchos, instala nuevamente el tambor, conecta la impresora a la corriente y enciéndela.
7. Coloca los cartuchos como corresponde.

Si tienes algún problema para seguir estos pasos házmelo saber. Te adjunto una imagen como ejemplo de la ubicación del seguro y de cómo girar el carrusel. Saludos