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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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tengo un problema con la pantalla de un plotter hp officejet 7610 s

hp officejet 7610
Microsoft Windows 8 (64-bit)

la pantalla se puso completamente blanca y en ocaciones con lineas negras no me permite realizar ninguna actifidad como copiar o escanear desde el propio plotter. 

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 838
Mensaje 2 de 2
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tengo un problema con la pantalla de un plotter hp officejet 7610 s

Hola David_JH, buen día. 

 

 

Puedes realizar un drenado de energía. 

 

Apaga la impresora, desconecta el cable de corriente. Mantén presionado el botón de encendido por unos 40 segundos. 

Pasado este tiempo, conecta la impresora  a una toma directa de pared sin que pase por un regulador ni se tengan aparatos de alto consumo conectados.  Enciendes la impresora y pruebas la funcionalidad de la pantalla. 

 

Si el problema persiste, desconecta la impresora de la corriente de la parte trasera,  sin apagarla. Presiona el botón de encendido y sin soltarlo, conecta la impresora, espera 10 segundos y sueltas el botón de encendido. 

 

La pantalla quedará iluminada pero no mostrará nada. Presiona la secuencia de Casa, Retorno, Casa, Casa.  Te mostrará un menú de 4 opciones, selecciona la palabra Menu con el icono que tengas al lado, selecciona next hasta encontrar SemiReset, presiona OK. 

 

La impresora reiniciará. ¿Todo bien ahora?

 

Si el problema persiste será necesario te contactes al Soporte telefónico para tramitar la garantía o consultar centros de servicio. 

 

Saludos. 

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