tengo un preblema de impresion

[miplaza]

hola buenas tarde tengo un problema con mi impresora que el color negro no lo quiere reconcer pero sin embargo con los demas colores si puedo imprimir,le eh echo limpieza de cabezal y sigue dandome el mismo problema ,si me pueden ayudar les agradeceria.

les digo que es una impresora que la compre el dia 28/04/2014 y no es la primera ves que me pasa esto la verdad bastante decepcionado con esta marca .

[Ezn89]

Hola @miplaza

¿Los cartuchos son HP?

Sigue estos pasos abajo para limpieza del contactos de los cartuchos:

Problema con cartucho

[miplaza]

hola bueno la verdad no son compatibles pero desde que las estoy usando ya hace dos años no tuve preblema y solo fue desde que deje de usarla (2 meses ) hasta que empiezen las clases mis hijas , que es cuando les dan más uso.

los pasos que me enviaste para hacerle a la impresora ya los hice y la verdad no tengo solucion alguna

[Ezn89]

¿No hay como cambiar los cartuchos?

Puede intentar limpiar los contactos del cartucho.

[miplaza]

bueno la verdad el cartucho de color negro es nuevo eh seguido los pasos y tus consejos pero sigo sin resolver mi problema hice la limpieza de cabezales pero sigue sin reconocer el color negro los demas colores si salen y la verdad no se que mas puedo hacer,gracias

[Ezn89]

¿Tiene el cartucho viejo?

Se si, intenta ponerlo y mirar se la impresora reconoce.

[miplaza]

el cartucho viejo no lo tengo ,pero si  reconoce el cartucho lo malo que no imprime aun haciendo las limpiezas de cabezales me salen todos los colores menos el negro