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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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soporte officejet pro 8600

La HP officejet pro 8600 después de tenerla 1 año funcionando bien, le sale en pantalla configuración, (ver demo y continuar) al clickear continuar sale una pantalla animada donde dice espere 20 segundos, se inicia otra donde sale como instalar cartuchos que se repite una y otra vez y ahí se queda, no continúa, por lo tanto no me sirve la impresora (no puedo hacer absolutamente nada); ¿qué debo o puedo hacer?

 

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
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soporte officejet pro 8600

Hola Nealmope,

 

¿No puedes entrar en el menú Configuración/Herramientas/Restaurar valores?

 

Si no es así, prueba lo siguiente:

 

1.- Asegúrate que tienes la impresora conectada a un enchufe directo de corriente. Que no pasa por regletas ni multienchufes.

2.- Retira cartuchos y cabezal.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca el cabezal y los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

 

Espero tu respuesta.

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Estudiante
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soporte officejet pro 8600

Yo tmbn tengo el mismo problema. intenté lo que indican, pero sigue igual no quiere avanzar más alla de la animación 

 

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Ex-HP
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soporte officejet pro 8600

Hola buzocaperuzo,

 

Si ya has realizado el reset de energía y la impresora está conectada a un enchufe directo de corriente, contacta ya con el Servicio Técnico Oficial de HP si estás en garantía:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

Saludos!

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