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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante superior
Estudiante superior
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se traba despues de la primer impresion

Deskjet ink advanage 3635
Microsoft Windows 10 (64-bit)

tengo una impresora deskjet ink advantage 3635, la enciendo e imprimo laprimer hoja y todo bien pera ya despues me marca error y papel atascado y deja de imprimir, presiono el boton de papel y sale la hoja de papel a veces pero no imprime, alguna solucion o recomendacion para este problema, es nueva tiene pocas impresiones pero ya no quiere funcionar mas.

3 RESPUESTAS 3
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Rector Rector
Rector
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se traba despues de la primer impresion

Hola @h3ctorglez,

 

En este caso, esto puede pasar si hay polvo en los rodillos de movimiento del papel y es necesario aplicar limpieza.

 

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente y el cable USB.

 

2.  Abre la bandeja de entrada de papel.

Levantar la bandeja de entrada

 Levantar la bandeja de entrada

 

 

3.  Revisa los rodillos con una linterna para comprobar si está limpio y no tiene papel.

 

       Usa un paño ligeramente húmedo para limpiar esa parte de la impresora.

 

Rodillos de recolección de papel

Rodillos de recolección de papel

 

 

4.  También revisa en la parte de abajo si está limpia la salida inferior.

Abra la puerta de limpieza en la base de la impresora

Imagen: Apertura de la puerta de limpieza

 

5.  Después de revisar, entonces vuelve a enchufar la impresora a un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

 

6.  Enciende de nuevo la impresora y manda la impresión para comprobar 😉

 

En caso de continuar la situación ya puede ser que alguno de los rodillos no funciona bien y es necesario pedir la garantía con el Servicio Técnico de HP directamente.

 

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard

 

Contactar Hewlett Packard en tu país

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

 

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Estudiante superior
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se traba despues de la primer impresion

sigue igual no imprime,gracias de todas formas por responder.

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Rector Rector
Rector
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se traba despues de la primer impresion

Hola @h3ctorglez,

 

Entonces, ya sería necesario pedir la garantía con el Servicio Técnico.

 

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard

 

Contactar Hewlett Packard en tu país

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

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Saludos,

 

ferRX.

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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