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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
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se desconecta de la red

laserjet
Mac OS X 10.5 Leopard and older

Compré una Laserjet Pro MFP M277 y se desconecta de la red frecuentemente. Además la pantalla supuestamente digital es dura y hay que presionar demasiado los comandos. No debiera suceder. Estoy profundamente arrependido de haber gastado tanto dinero en esta impresora. 

Quisiera que me lo devolvieran. 

Nunca más compraré algo HP. 

Un comprador desilusionado.

1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
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se desconecta de la red

Hola JulioPM,

 

Si quieres que te ayudemos con el tema de la red, desde aquí podemos intentarlo.

Para el tema de la "dureza" de la pantalla táctil, tendrías que quizás probar con otra igual (no sé si quizás conoces a alguien o puedes probarla en alguna tienda), para comprobar si es algo específico de estos modelos o solo ocurre en la tuya.

También podrías contactar con el Servicio técnico de HP para ver qué te pueden decir al respecto:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

En cuanto al tema de la red, te dejo un enlace por si quieres intentarlo y seguir los pasos:

 

http://support.hp.com/es-es/product/HP-Color-LaserJet-MFP-M277-series/7089945/model/7089949/document...

 

Asegúrate también de, una vez conectada a la red, entrar en su Web Sever y dejar fijos/manuales los valores de red. De ese modo, no tendría que desconectarse a no ser que el fallo pudiera estar en la propia red.

 

Te facilito también una herramienta de diagnóstico de HP, que te puede ser de ayuda para saber dónde puede estar el fallo:

 

http://support.hp.com/es-es/document/c03292827

 

Gracias y saludos.

 

 

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