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Estudiante
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"Tamaño de papel no coincide"

HP officejet 7612
Mac OS X 10.11 El Capitan

Hola, me estoy volviendo un poco loca porque no puedo imprimir en tamaño personalizado. Ya configuré el tamaño del documento y el tamaño del papel que necesito imprimir (16 xm x 61). Sin embargo a la hora de imprimir dice que no coincide del tamaño del papel. Se supone que la dimensión está dentro de la capacidad de la impresora, y ya intenté seguir las instrucciones correspondientes que proporciona hp support, pero no consigo imprimir :C me podrían indicar que podría realizar para solucionar el problema? 

pd. he impreso en otros formatos como 30x30 y otros similares y no entiendo si el problema es que 60 cm es muy largo para el dispositivo 😕 

ayuda!

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
17,873 2,075 4,907
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"Tamaño de papel no coincide"

Hola pamcam12,

 

En principio, el tamaño de papel que intentas imprimir está soportado dentro de los papeles personalizados.

Puedes comprobarlo en este enlace:

 

http://support.hp.com/es-es/document/c03711487

 

Comprueba no obstante que estás marcando la opción correcta en el driver ya que hay que indicarle a la impresora el tipo y tamaño exacto de papel que tenemos puesto en la bandeja. Si tenemos un tipo y tamaño de papel específico marcado en el software, pero el sensor de papel detecta otro papel en la bandeja, nos saldrá el error de papel no coincide.

 

Revisa por favor estos otros hilos del Foro para intentar solucionarlo:

 

http://h30467.www3.hp.com/t5/Instalaci%C3%B3n-y-configuraci%C3%B3n-de-impresoras/Officejet-7110-form...

 

http://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/Error-quot-El-tama%C3%B1o-del-papel-...

 

Espero que así lo puedas solucionar.

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

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