"Consulte documentacion de impresora" HP C5280 All in One

[nelson90]

Bueno, como a todo el mundo que tenga este modelo le habra pasado el mismo problema que tengo yo.

Lo mande a arreglar con un tecnico de computacion, me dijo que era un problema con el carro y no se que cosas mas. Me hizo esperar mas de dos semanas me cobro un monton de plata y resulta que a las tres semanas me vuelve a ocurrir lo mismo... :catmad:

A mi me aparece ese cartelito ni bien enciendo la hp... Lo puedo "arreglar" momentaneamente moviendo el carro de los cartuchos hacia la izquierda (que el cartucho de color quede en la "zona gris") entonces me aparece otro mensajo pongo ok y el carro se reubica automaticamente. Ahi recien puedo imprimir. (No se si sea recomendable lo que hago, quiza este dañando la impresora). Si espero demasiado tiempo despues de "arreglarlo" y quiero imprimir algo me vuelve a aparecer lo mismo.

Hace poco me di cuenta que en la parte donde ponemos las hojas para escanear (hay un vidrio) hay una especie de carrito. Ese carro cuando enciendo la hp se traba, y me parece que el cartelito aparece por este desperfecto.

Por favor, si alguien sabe como solucionarlo que me lo diga.

Gracias

PD: tengo dos cartuchos "truchos" pero que supuestamente son compatibles con hp. Son de marca "Evertec" y tienen el sello de las normas ISO 9001 (se que puede ser falso, pero vale aclararlo).

[CrisP]

Hola nelson90,

Si el carro del escáner se traba en su recorrido, puede ser por un fallo de energía o por un problema en el motor del escáner.

Lo primero de todo asegúrate que tienes la impresora conectada a un enchufe directo, que no pasa por regletas ni multienchufes. Así te aseguras que le llegue la energía necesaria.

Si continúa igual, entonces prueba a restaurar la máquina a sus valores de fábrica. Esto puede eliminar bloqueos momentáneos.

Para ello puedes hacer 2 cosas. Primero haz una y si sigue sin funcionar prueba la otra:

Método 1: 

Con la impresora encendida, cuando no haya ningún error en la pantalla, pulsa en menú Configuración/Herramientas/Restaurar valores de fábrica

Método 2:

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba a imprimir la página interna

Espero que así lo puedas solucionar! 

Ya me cuentas...

Un saludo.

[nelson90]

Gracias por responder, pero no pude solucionar mi problema.

La verdad es que ya no se que hacer. Si alguien tiene alguna otra respuesta para ayudarme se lo voy a agradecer.

Descargue el manual de mi hp pero no m ayuda en nada!

Creo que voy a terminar x resignarme y probar comprandome una Epson.

Por favor, si alguien mas me puede ayudar se lo voy a agradecer.

Saludos.

[Guty_salta]

Hola: si todavía no solucionó, le comento que ese error ocurre por los cartuchos de impresión. Se puede solucionar provisoriamente con los siguientes pasos:

1. Prender la impresora.
2. Cuando aparece en el display “Consulte documentación de impresora”, presionar los botones “Corregir ojos rojos” +“IMPRIMIR FOTOS”
3. Hacer “OK” en “Enter Special Key Combo”
4. Con las flechas derecha, buscar “Information Menu” y hacer “OK”
5. Con las flechas derecha, buscar “pen supply level of ink (LOI)” y hacer “OK”
6. Aparece el mensaje “color pen LOI: 0% full or unknown, if the pen was not new at installation time” o “black pen LOI: 0% full or unknown, if the pen was not new at installation time” (teóricamente el o los cartuchos no sirven).
7. Presionar varias veces el botón “Cancelar” para salir del menú de la impresora y en el display diga “Bienvenido a Photosmart Express”.

En el caso que los cartuchos tengan tinta y no estén quemados, esto permite desbloquear la impresora e imprimir temporalmente hasta que se reemplace los mismos.

Hay ocasiones que no vuelve a tirar el error, pero si esto ocurre se debe hacer el procedimiento cada vez que se manda un nueva impresión.

Saludos

[Onsmargelvik]

Muchas gracias hermano me funciono! tenia como 2 años con este problema! como tu dices es probicional pero si funciona! 

[SylMar]

Problema solucionado con sólo apretar botón de corregir ojos rojos. MUCHAS  GRACIASSS