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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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problemas de instalacion de impresora

He tratado de instalar una impresora HP Laserjet 1000 a una HP G42-463LA Notebook PC y no he podido

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problemas de instalacion de impresora

¡Hola Oscarrumo!

 

La impresora de que dispones es muy antigua, y no tiene soporte para Windows 7.

 

Te recomiendo que la conectes por usb si tiene soporte, y configurarla desde Dispositivos e impresoras.

 

Saludos.

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve su problema, por favor marque el tema como resuelto y haga clic en mi estrella al lado para dar un Kudo como agradecimiento.
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problemas de instalacion de impresora

Ya lo realice porque si cuenta con usb y he tratado de configurarla y darla de alta desde el disco porque en la listra que aparece en la PC no viene la laserjet 1000, en otra PC si se pudo dar de alta sera porque es otra marca?

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problemas de instalacion de impresora

¡Hola!

 

Te paso esta información, es por si tienes que activar el usb. Muchas veces es por culpa del USB que el nuevo sistema operativo ni si quiera detecte nuestra impresora.

 

Si es mucho, te recomiendo que te lo pases a un documento para que te sea más cómodo.

 

Espero que funcione.

 

¡Saludos!

 

Paso 1:

Compruebe que el cable USB se encuentra correctamente enchufado a un puerto USB del PC, y si va directamente conectado a él, sin pasar por un HUB USB o CONCENTRADOR USB. ( Si el cable USB va conectado a un HUB USB o CONCENTRADOR USB, desconéctelo, y retire si es posible este accesorio adicional del PC).

NOTA:

En muchas ocasiones este tipo de dispositivos pueden causar conflictos, y por esa razón es preferible retirarlo para hacer una correcta verificación del dispositivo.

 

Paso 2:

Los cables USB utilizados para conectar las impresoras HP deben tener una longitud máxima de tres metros.

Esta longitud máxima permisible está regulada por las propiedades eléctricas de la norma USB y no puede superarse. No deben utilizarse cables empalmados para aumentar la longitud del existente.

Verifique también el tipo de cable (High Speed, ...), y el voltaje (30 V, 150 v , etc ...)

 

Paso 3:

Pruebe en otro puerto USB, a ser posible un puerto trasero

 

Paso 4:

Mientras se detectan y solucionan problemas en la conexión USB, es recomendable desconecte todos los otros dispositivos USB conectados en el equipo, como Pen drive, Disco duro extraíble, etc... (Excepto ratón y teclado si estuvieran conectados por USB).

Una vez establecida la conexión, comience a agregar nuevamente los dispositivos USB

 

Paso 5:

Si la impresora está instalada, cambie el puerto de la impresora manualmente.

INICIO – PANEL DE CONTROL – IMPRESORAS Y FAXES

Haga clic con el botón derecho encima de la impresora en cuestión y seleccione propiedades.

Dentro de propiedades, seleccionaremos la pestaña puertos, en donde seleccionaremos otro puerto USB manualmente. A continuación haremos clic en aplicar y aceptar para guardar los cambios efectuados.

Una vez hecho esto, haremos un página de prueba, para verificar si la impresora está correcta o no. Esta opción se encuentra en la pestaña general, dentro de las propiedades de la impresora.

 

Paso 6:

Verifique que la PC admite el USB y verifique el chip USB

Si el cliente tiene un Sistema Operativo de Microsoft Windows, sigue los siguientes pasos:

Con el botón derecho, haga clic en Mi PC o Mi equipo (En Vista) y seleccione Propiedades.

Selecciona Administrador de dispositivos. ( En XP y 2000 se llega a través de HARDWARE)

Ir a ver en la parte superior y seleccionar mostrar dispositivos ocultos.

Los puertos USB deben tener un controlador de puerto y un concentrador de raíz

(Controladoras de bus serie universal).

 

Ambos aparecerán en la lista de Dispositivos del sistema.

El puerto USB no ha sido reconocido por Windows o está desactivado en la configuración de la BIOS del equipo si no existe esta entrada. Hasta que no exista esta entrada, el puerto USB del ordenador no funcionará. Un signo amarillo, rojo o azul (admiración, aspa, o interrogación) al lado del controlador USB indica un problema con el controlador o que el controlador no está activado en la BIOS del equipo .

Si aparece este tipo de error, podemos hacer lo siguiente :

Botón derecho encima del concentrador o la controladora donde aparezca el signo. Y en la pestaña general anotar el código de error. En este enlace de Microsoft el cliente puede buscar el sigo de error y solucionar la incidencia.

 

Explicación de los códigos de error generados por el Administrador de dispositivos en Microsoft Windows XP Profesional

http://support.microsoft.com/kb/310123/es

 

También hay que tener en cuenta que el dispositivo puede aparecer, en otros dispositivos, como dispositivo desconocido.

 

Paso 7:

Dentro del Administrador de dispositivos. Actualizar los controladores USB, para ello debería hacer lo siguiente :

Seleccionamos la opción de ver en la parte de arriba y Dispositivos por conexión.

Localizar las controladora/or de host .

 

 

Buscamos y desplegamos con el signo + de la parte izquierda , Equipo basado en ACPI o Monoprocesador ACPI, dentro de está opción desplegamos Sistema de Microsoft compatible ACPI y después desplegaremos Bus PCI o PCI Express (depende de la placa del equipo). Aquí encontraremos los controladores de Host.

Desplegaremos cada una de ellas, al desplegarlas veremos que cada una tiene un concentrador raíz USB asignado. Si desplegamos este concentrador raíz USB, veremos a que dispositivo pertenece (Impresora, ratón , teclado ,....).

Deberemos actualizar aquellos que no estén asociados ni el teclado, ni al ratón.

 

Ahora bien, tenemos dos maneras, de actualizar los controladores :

 

Utilizar los Estándar Universal. Botón derecho encima de la Controladora de Host, Propiedades – Controlador y Actualizar controlador. Nos aparece un asistente, elegimos la segunda opción Instalar una lista o ubicación específica (Avanzado) y a continuación No Buscar, segunda opción también.

Nos sale un listado en le cual elegiremos la controladora de BUS a PCI estándar universal, y seguiremos el asistente hasta le final.

 

Paso 8:

En el caso de que la impresora estuviera instalada, desinstalar la impresora con el CD de instalación, y comprobar en PANEL DE CONTROL – AGREGAR O QUITAR PROGRAMAS (XP) y en PROGRAMAS Y CARACTERÍSTICAS (VISTA), si la impresora ha sido totalmente correctamente desinstalada.

Haremos un MSCONFIG, Inicio – ejecutar – MSCONFIG.

Seleccionaremos inicio selectivo , y cargar elementos en el grupo de inicio lo desmarcamos, aplicar , cerrar y reiniciamos el equipo

 

Paso 9:

Una vez hecha esta operación, intentar instalar la impresora de nuevo, a través de PLUG AND PLAY. Conectamos el cable USB a un puerto directamente, y nos deberá aparecer el siguiente mensaje : NEW HARDWARE ENCONTRADO. Una vez que aparezca este mensaje, aparecerá un asistente para instalar la impresora. Donde elegiremos puerto (USB00XX) y utilizaremos disco para instalar los controladores correctos de la impresora. Para ello el CD de instalación tendrá que estar insertado, y a través de él en examinar, elegiremos en la raíz por regla general del CD, autorun.inf.

 

NOTA: Si se produce algún error en la instalación podemos instalar un mini driver , si la impresora fuera PCL

 

Paso 10:

Dentro del administrador de dispositivos en las controladoras de host, podemos encontrar Compatibilidad con impresoras USB, lo desinstalamos, quitamos el cable USB y lo conectamos de nuevo por si estuviera dañado o corrupto ese archivo.

 

Paso 11:

WARNING:

Esta sección trata de la edición del registro. La edición incorrecta del registro puede provocar problemas importantes. Siempre haga una copia de seguridad del registro antes de efectuar cambios.

 

NOTA:

Siga las instrucciones en esta sección únicamente si la solución en "Retirar el soporte de impresión USB y volver a colocar el cable" no funciona.

Haga clic en Inicio y luego en Ejecutar. En el cuadro Abrir, escriba regedit y pulse Aceptar.

Para realizar una copia de respaldo del registro, haga clic aquí.

Elimine la clave USBPRINTCurrentControlSet, ControlSet001 y ControlSet002. Para eliminar la clave, siga las instrucciones a continuación:

- Haga clic en el signo más (+) a la izquierda de HKEY_LOCAL_MACHINE.

- Haga clic en el signo más (+) a la izquierda de Sistema.

- Haga clic en el signo más (+) a la izquierda de CurrentControlSet.

- Haga clic en el signo más (+) a la izquierda de Enum.

- Haga clic en el signo más (+) a la izquierda de USBPRINT.

- Haga un solo clic para resaltar la carpeta hpdeskjet_xx00 (xx variará según el modelo de la impresora).

- Haga clic en Editar y, a continuación, en Permisos.

- En el panel superior, asegúrese de que Todos esté resaltado. En el panel inferior, asegúrese de que la casilla de verificación Permitir para Control total se encuentre seleccionada.

- Haga clic en Aceptar.

- Pulse la tecla Suprimir del teclado. Cuando aparezca la pregunta, ¿Está seguro?, haga clic en .

- Pulse la tecla de flecha izquierda del teclado seis veces. Esto cerrará el árbol de carpetas.

- Repita estos pasos para ControlSet001, ControlSet002, y, si está presente, ControlSet003.

- Cierre el Editor del Registro.

- Vuelva al paso tres anterior, en "Retirar soporte de impresión USB y volver a colocar el cable", y siga las instrucciones.

 

Paso 12:

Intentar probar con otro cable USB, a ser posible de mayor voltaje. Y en el caso de las HP Laserjet, con un cable USB de 150 V.

 

Paso 13:

Probar en otro PC.

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