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problemas de impresión en color cp2025

hp color laserjet CP2025

buen dia, tengo una impresora hp color cp2025, en la cual tiene error de "atasco recorrido papel de impresion"

entro al menu de configuracion  y puedo imprimir cualquier menu excepto la pagina demo (color).

ya se calibro el equipo, ya se efectuo el reset, ya se actualizo el firmware, ya se cambiaron los cuatro cartuchos y la falla sigue siendo la misma.

 

esta misma falla tambien se produce estando conectado el equipo vía usb, ethernet.

 

 

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