problemas con suministro hp laserjet

[cgn1972]

Hace poco tiempo dispongo de impresora HP laserjet pro mfp seri m176n. Debido a que tóner que venía con la impresora se agotó, decidí encargar reemplazo con servicio autorizado en mi país para evitar tener inconvenientes con tóner alternativos y dañar mi impresora. HP me derivó con Linio.cl, compré los tóner. Acabo de reemplazar el tóner negro, desde ese momento todas las páginas impresas vienen completamente manchadas y no puedo solucionarlo. El problema es el tóner, ya que hasta antes de su reemplazo la impresión era perfecta.

[Maké]

¡ Hola !, @cgn1972 :

¡ Bienvenido, al Foro HP !. 

1) Te aconsejo, que mires, si el toner, que te vendieron, es original (legitimo) HP.

2) Lleva el toner dónde, lo adquiríste y también como, quedan manchadas, las hojas impresas.

3) Los Store HP autorizados, los encontrarás, desde ... http://www8.hp.com/cl/es/store-finder/tiendas_hp/hp_tiendas.html

[cgn1972]

Gracias por tu respuesta.

El tóner es original, lo verifique con su QR.

Lamentablemente no existe distribuidor en mi ciudad. HP online externaliza la venta de estos insumos, la empresa externa no responde en forma adecuada. La venta fue online y el envío a través de empresa de correos.

[Maké]

¡ Hola !; @cgn1972 :

Mira, este link, para comprobar, si te es de ayuda ... http://h20564.www2.hp.com/hpsc/doc/public/display?docId=c03961416

También puedes extraer, algunas soluciones desde el Manual del Usuario, desde ...

Fuente : http://support.hp.com/es-es/product/HP-Color-LaserJet-Pro-M170-Multifunction-Printer-series/5303437/...

[cgn1972]

Ya había revisado esos link, pero no logro solucionarlo. Lamentablemente no encuentro un contacto directo con HP, sólo la empresa externa quien no me ha entregado solución aún.

[Maké]

¡ Hola !, @cgn1972 :

En Santiago de Chile, puedes llamar, desde ... http://www8.hp.com/cl/es/contact-hp/phone-assist.html

Nota: Considero que el que te ha relaizado la venta, tiene que tomar intervencion.

[cgn1972]

Gracias nuevamente.

Respecto a la empresa también lo creo yo. Sin embargo, la situación es bien curiosa, pues vende HP Chile y distribuye Linio Chile. Te cuento como me va.