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problemas con impresora hp 2130

hp deskjet Ink Advamntage 2130
Microsoft Windows XP

buenas tardes estimados acabo de adquirir una impresora Hp 2130 , el problema  conmsiste es que al momento de instalar supuetsamente instala todo , pero al momento de abrir algun programa para imprimir sale que no esta dispoonible la opcion de impresion y si instala el scaner  y ciertos pasos pero no sale para nada el solucionador hp ni me permite imprimir si escaneo o savo copia lo hace a la perfeccion y me hace reiniciar la computadora  , pero esto solo sucede cuando esta instalandose el programa , ya lo he desisntalado y vuelto a instalar y persiste el problema si alguien me pudiera ayudar**Bleep** la impresora es totalmente nueva  SOS URGENTEMENTE Emoticono triste

 

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problemas con impresora hp 2130

Hola Johalun26, buen día. 

 

Con gusto lo verificamos.  

 

Puedes escanear y sacar copias sin problema alguno, ¿es correcto?

 

Si el único inconveniente es al momento de imprimir puede ser conflicto con el controlador de impresión o la cola de impresión. 

 

Descarga la herramienta del Técnico de impresión y escaneo, seleccionas tu impresora y repara problemas impresión. Si todo está bien, prueba el imprimir nuevamente, si aún no te permite imprimir, cambia el controlador de impresión. 

 

Ingresas a Impresoras y faxes, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.
En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza el de la HP Deskjet 6980, aplicas cambios y pruebas la funcionalidad. 

 

Si el controlador de la 6980 no está disponible, puedes usar el de la impresora Deskjet 2050, la 840C  o bien, dar clic en Windows Update para actualizar la lista de controlador y buscar nuevamente uno. 

 

Saludos. 
 

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problemas con impresora hp 2130

estimada  M.Tabarez tengo una duda lo puedo hacer sin internet xq en casa no tengo x el momento internet gracias

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problemas con impresora hp 2130

Buen día Johalun26

 

Estos pasos no requieren una conexión a internet, no te preocupes. 

 

Sólo en caso que en la lista de controladores no se muestren los sugeridos, no te permitirá actualizar a lista con Windows Update ya que esa parte si requiere internet. 

 

Quedo a tus órdenes por cualquier duda. 

 

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