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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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problemas con hp laserjet 400 m401

hp laserjet pro 400 serie M401
Microsoft Windows XP

Instale el producto en una pc con windows XP y la comparti para la red. La impresora esta conectada por cable USB. Estaba trabajando bien hasta que un dia, después de haber impreso ya varios documentos ese mismo día dejo de imprimir, cdo voy a la parte de dispositivos e impresoras, aparece que la impresora esta "Sin Conexión", y no procesa ningun documento. Le pongo usar impresora online, y se pone "Listo" pero da un error y no imprime. Desintalo el software y la impresora, y cdo trato de volver a instalarlo, llega hasta el 99% y da error dice que el producto ha demorado mucho en instalarse. ¿Qué puedo hacer? Me pasa lo mismo con otra impresora igual en otra oficina. Hasta ahora la solucion que he encontrado ha sido instalarla en una pc nueva, pero dura alrededor de una semana o dos en presentar el mismo problema, y no  voy a estar reintalando el SO de las pc dos veces al mes. Ayudenme por favor.

1 RESPUESTA 1
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problemas con hp laserjet 400 m401

Buenos Días,

Verifique si el dispositivo está siendo reconocido correctamente desde el administrador de dispositivos, para esto debe seleccionar el icono de computadora o PC, click derecho sobre el mismo seleccionar administrar y después en las opciones de la izquierda seleccionar administrador de dispositivos

Para mejorar la comunicación entre dispositivos (computadora e impresora) ir al menú principal e ir a servicios, una vez seleccionado se procede a deshabilitar el HP Smart Install. Siempre en el mismo menú ir a Velocidad de USB y cambiarla a Full, la impresora se reiniciara por si misma

Para efectos de instalación en una computadora principal y compartir a diferentes usuarios, se recomienda utilizar los controladores universales que puede descargar en el siguiente enlace: www.hp.com/go/upd

 

HP Employee
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