problema en la instalacion hp psc 1410 con windows 7

ignacior · ‎09-06-2016

Hola, tengo el siguiente problema, mi computadora tiene windows 7 y tengo la impresora PSC 1410, descargo el controlador desde la pagina, instalo, en principio todo bien, escaneo sin problema alguno, y cuando quiero ir a imprimir la impresora no aparece, figura en impresoras, pero no a la hora de imprimir un documento, imagen, etc, si puedo escanear y copiar, pero no imprimir desde la computadora, tambien tengo una laser negro hp jet 1102w la cual funciona perfectamente. quiero y necesito imprimir en color y por tal motivo no puedo hacerlo, la verdad que en otra computadora con windows 7 no me pasaba. saludos

MTabarez · ‎10-06-2016

Hola ignacior, buenas tardes.

¿Desde qué programa estás intentando imprimir?, ¿Sólo desde un programa en especial no se logra ver la impresora?

Por lo que comentas el controlador se instalo correctamente, lo que puedes hacer es probar la impresión desde el Bloc de notas o paint y si la impresora se detecta correctamente y te imprime sin conflictos, te recomiendo reinstalar el programa en el que no se ve la impresora.

Saludos. Buen fin de semana.

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ignacior · ‎13-06-2016

hola, no de cualquier programa, nunca me sale como opcion imprimir por dicha impresora, y si puedo escanear desde el solucionador de problemas de HP, incluso ahi tampoco puedo acceder a la impresora para modificar algo de imprecion o imprimir pagina de prueva, o limpiar cabezales, etc.

MTabarez · ‎13-06-2016

Hola ignacior, buen día.

Verifica el puerto de la impresora.

Ve a Dispositivos e impresoras, clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, pestaña de Puertos. Debe mostrarte el USB001.

Si el puerto es correcto, puedes probar cambiando de cable USB y con otra cuenta de usuario.

Si el puerto es diferente, es necesario lo cambies.

Saludos.