problema de escaneo. No se ha encontrado HP Deskjet 1510 series

nancyhormazabal · ‎17-08-2016

creo que hubo desintalacion de controlador, El Equipo escaneaba pero ahora aparece un msje: No se ha encontrado HP Deskjet 1510 series.

no puedo reinstalar el software a traves del lector de C D ya que dicha unidad esta dañada. Quise hacer una actualizacion del software on line pero me llego msje que el software tiene la ultima actualizacion. La impresora imprime y copia documentos, solo el escaner es el que presenta problema.

gracias..

AngelAmerikano · ‎17-08-2016

Estimada @nancyhormazabal,

Sigue los pasos del siguiente documento:

http://support.hp.com/es-es/product/HP-Deskjet-1510-All-in-One-Printer-series/5157551/model/5157552/...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

nancyhormazabal · ‎17-08-2016

gracias por la ayuda. no tenia conectado el cable usb (conexion) me da verguenza reconocerlo...

la instalacion de HP Print and scan doctor me lo indico.. muy bueno

AngelAmerikano · ‎17-08-2016

Estimada @nancyhormazabal,

Me alegro que se haya solucionado. Por favor, marca la respuesta que te haya ayudado para poder ayudar a otros usuarios con el mismo problema.

Saludos.

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