problema de alimentacion de papel en hp psc 1410

[sabra]

LA FALLA QUE PRESENTA LA IMPRESORA HP PSC 1410 ALL IN ONE QUE POSEO ES QUE NO TOMA EL PAPEL, Y POR SU PUESTO ME INDICA QUE LE HACE FALTA, ESPERO SU PRONTA RESPUESTA Y GRACIAS.

[CrisP]

Hola sabra,

Abre la puerta de atrás de la impresora y revisa que no haya nada atascado, ningún trozo de papel o cualquier otro objeto.

Luego, aprovechando que la tienes abierta, limpia los rodillos de goma con un trapo ligeramente humedecido en agua, pero que no suelte restos ni pelusa.

Revisa también las ruedecillas que van en la puerta que has quitado.

Te dejo un documento para que puedas seguir los pasos tranquilamente.

Luego prueba de nuevo a imprimir, pero imprime algo desde la propia impresora, no desde el PC. Así podemos aislar también posibles problemas de otro tipo.

Para imprimir una página interna desde la impresora haz lo siguiente:

Con la impresora encendida, pulsa el botón de Cancel y, sin soltarlo, pulsa el de Copia a Color.

Después suelta ambos botones.

La impresora debería coger papel e imprimir una página interna.

Dime si así te funciona! 

Un saludo.

[isaiasja]

la impresora sigue presentando la misma falla aun cuando hice todo lo que sugirieron, dice que no tiene papel

[isaiasja]

no solucioné el problema, sigue apareciendo que no tiene papel, aplique paso a paso la solución sugerida

[CrisP]

Hola isaiasja,

Si ya has seguido los pasos del documento y sigue mostrando atasco de papel, puede que sea un mensaje de falso atasco, provocado por un fallo de la placa.

Puedes probar a resetearla siguiendo estos pasos:

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

Si después sigue igual, tendrías que contactar con el Servicio Técnico de tu país:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Saludos.

[mvmlg]

Al intentar imprimir desde el portatil da que no hay papel, aunque es mentira. fotocopiar lo hace correctamente.

He visto una consulta en la que aconsejaban imprimir una pagina en color desde la propia impresora y lo ha hecho bien.

Pensé que podía ser el cable USB, compré otro y con el nuevo es igual

¿Que hago ahora?

[CrisP]

Hola mvmlg,

Si la página interna sale bien y también realiza correctamente las fotocopias, descarga y ejecuta esta herramienta de diagnóstico de HP y coméntame si lo puede resolver automáticamente o si al menos te marca alguna posible causa:

http://support.hp.com/pr-es/document/c03292827

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.