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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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problema con hp photosmart premium al in one c309g

hp photosmart premium c309g
Microsoft Windows 10 (64-bit)

al principio mi impresora si imprimia bien pero de repente solo empezo a imprimir en color o en gris y ahora solo en rojo.  En hp support assistant me dice que la impresora tiene una instalacion de sowftware pero al completarse la instalacion me dice que error. y en cuanto al hp AiO PRINTER me dice que la impresora esta fuera de linea. NECESITO SOLUCION!!!

GRACIAS

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problema con hp photosmart premium al in one c309g

Hola fatiisrysy,

 

Vamos a comprobar el hardware y los cartuchos de la impresora. Para ello:

 

1.- Por favor retira el cable USB

2.- Pulsa en Menú Configurar/Herramientas/Imprimir informe de estado

 

Del informe que imprime, tacha por favor el número de serie de la impresora y adjunta la hoja en tu respuesta para que pueda verla.

 

Gracias y saludos.

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problema con hp photosmart premium al in one c309g

El informe sale en blanco, como ya le he dicho no puedo imprimir en negro. Gracias
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