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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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problema al escanear en impresora hp deskjet inkadvantage 5525

HP deskjet Ink Advantage 5525
Microsoft Windows 10 (32-bit)

la impresora si me imprime pero al momento de escanear me sale el siguiente mensaje " El SW de impresora debe estar instalado ensu ordenador y no puedo escanear, en los dispositivos instalado si esta la impresora pero no funciona el scanner ya he bajado varios instaladores desde la misma pagina de HP y nada continuo con el mismo problema ayudenme para solucionar este problema

 

gracias.

 

Guillermo Ortega

1 RESPUESTA 1
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problema al escanear en impresora hp deskjet inkadvantage 5525

Hola AxelDomenick,

 

Antes que nada debes verificar que el escáner funciona físicamente, realiza una fotocopia, si la puedes realizar sin ningún problema entonces reinstala el software de la siguiente manera:

 

1. Desconecta tu impresora de la PC (si es que está por USB).

2. Desintala el software de la impresora desde Programas y características.

3. Presiona las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print


Borra la carpeta de la impresora y reinicia tu equipo. Descarga e instala descargando el siguiente software.

 

HP Deskjet Ink Advantage 5520 (Windows 10)

 

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