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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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problema al escanear a equipo impresora hp3520

Hola, por favor necesitaría que me echarais una mano... acabo de comprar una deskjet 3520, la impresion y las copias funcionan sin problemas, pero a la hora de escanear... le digo que quiero escanear al equipo, y me da el error de que no se puede conectar al mismo. he vuelto a configurar la conexion inalambrica, me he descargado el tecnico de impresion y escaneo y después de hacer el análisis me dice que no hay problema, pero sigo sin poder escanear a mi ordenador.

 

Podeis orientarme un poco?

muchas gracias,

Jose

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problema al escanear a equipo impresora hp3520

Hola jlbazanr,

 

Para configurar el escaneo a PC sigue las instrucciones que aparecen en este documento.

 

Básicamente los pasos son los siguientes:

 

1.- Asegúrate que la conexión inalámbrica es correcta (si te imprime o te escanea desde el ordenador está OK).

2.- Activa la opción de "Escaneo a equipo". 

Para ello pulsa en Inicio/Todos los Programas/HP/Deskjet 3520/Acciones para el Escaner/Administrar escaneo a equipo.

3.- Importante: Esta opción se desactiva cuando reinicias o apagas el ordenador así que tienes que hacerlo cada vez.

 

Dime si lo has podido resolver! Emoticono feliz

 

Un saludo.

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Hola jlbazanr,

 

Pudiste probar lo que te recomendé?

 

Has conseguido que te funcione?

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Kudo! gracias-50.jpg

 

Un saludo. 

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tengo el mismo problema pero  lo que pasa  es que no se quiere instalar el softwore plis ayuda urj 😞 

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Hola luisymimi,

 

¿Te da un error de instalación? Si es así, ¿qué error es?

 

¿Qué sistema operativo utilizas?

 

¿La estás intentando instalar por USB o por Wifi?

 

Espero tu respuesta.

Saludos.

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Hola, tengo problemas con mi impresora Advantage 3525 para escanear y si está conectado correctamente el usb ya que puedo imprimir sin problema, agradezco su ayuda de antemano.

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Hola ClaudiaGlez,

 

Si la impresora imprime, pero no escanea, revisa el estado del servicio de adquisición de imágenes de Windows:

 

-Pincha en Inicio/Ejecutar y escribe services.msc

-Se abrirá una ventana donde aparecerán los servicios locales. Busca el que se llama Adquisición de Imágenes de Windows (en español) o Windows Image Adquisition (en inglés).

-Comprueba que está el Estado es Iniciado y el Tipo de Inicio es Automático.

-Si no lo está, hazlo. Si lo está, páralo y vuélvelo a Iniciar.

-En cualquiera de los casos, pulsa encima del servicio con botón derecho y pulsa en Propiedades/Pestaña Dependencias.

Allí aparecerán los servicios de los que depende el Servicio de Adquisición de Imágenes. Normalmente aparecerán dos: Detección de Hardware Shell y Llamada a Procedimiento Remoto.

Busca el nombre de dichos servicios en la lista de Servicios locales y comprueba lo mismo que con el servicio WIA, es decir, comprueba que ambos están Iniciados y en Automático.

Si no es así, inícialos.

 

Prueba ahora de nuevo.

 

Si sigue sin escanear, dime si desde el Programa Paint (Archivo/Desde escáner o cámara) puedes escanear o tampoco.

 

Si tienes el cable USB conectado a un puerto USB 3.0 en el equipo, quítalo de ahí y conéctalo a un puerto USB 2.0.

Prueba ahora.

 

Espero tu respuesta.

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Un saludo.

 

 

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problema al escanear a equipo impresora hp3520

Hola

 

Tengo una impresora 3520, y llevo una temporada con problemas de acceso al escaner. La impresora conecta y puedo imprimir y gestionarla usando los programas de mantenimiento, sin embargo no consigo conectar con el escaner. He seguido todo las intrucciones que se indican en este foro, los servicios mencionados están activos, y al realizar la prueba con el paint e invocar Abrir desde escaner me da la misma respuesta. Su escaner esta desconectado. Por otro lado, durante un cambio de cartucho, realice el alineamento de éste mediante el escaneo de la hoja impresa, y valide (OK) desde el programa de mantenimiento y lo hizo, por lo que constaté que el escaner como uinidad esta bien, mas no la comunicación.  He tenido que usar mi escaner viejo para poder trabajar. Por favor ayudarme.

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problema al escanear a equipo impresora hp3520

Hola CAMarin,

 

Desconecta el cable USB de la impresora.

Asegúrate de que el cable de corriente está conectado a un enchufe directo de corriente y no a una regleta o multienchufe.

 

Apaga y enciende la impresora.

Una vez encendida, coloca una hoja cualquiera en el cristal del escáner y pulsa en Iniciar Copia.

 

¿La copia sale bien?

 

Si es así, efectivamente, en principio el escáner funciona correctamente.

En ese caso, conecta de nuevo el cable USB al equipo. Asegúrate de conectarlo a un puerto USB 2.0 y no a un 3.0 (azules).

 

Descarga y ejecuta esta herramienta de diagnóstico de HP y coméntame el resultado.

 

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Gracias!

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