problema al encender HP 4645. Imprimiendo pagina de alineación.

martinmsr · ‎10-05-2016

Hola,

tengo una impresora multifuncion HP 4645 y desde hace unos dias que cambie los cartuchos tengo el siguiente problema:

La enciendo y en el display dice "inicializando carga de papel normal" (no hace nada) y luego de unos segundos se muestra "imprimiendo página de alineación" y ahi se queda tildada, no responde ningun boton. solo el de encendido. La apago y vuele a suceder lo mismo.

Probe reiniciarla de fabrica ( teclas Inicio+cancelar+inicio x 2 --> reset factory) y sigue con el mismo problema.

¿Alguien tiene idea porque sucede esto?

Gracias

CrisP · ‎11-05-2016

Hola martinmsr,

Resetea la máquina siguiendo estos pasos:

1.- Retira cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

Mientras esperas limpia bien con un trapo limpio y seco los contactos tanto de los cartuchos como de la propia impresora.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

Un saludo.

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martinmsr · ‎04-07-2016

Hola, Gracias por la respuesta.

No funciono seguir estos pasos.

Cuando prendo la impresora y conecto los cartuchos ahora me sale una leyenda de cartuchos no originales.

Los cartuchos son nuevos, pero despues de quitarle la energia la impresora advierte eso.

presiono "OK" y vuelve a quedar en "imprimiendo pagina de alineacion"

Que otra cosa puedo hacer?

Cuando intento alinear desde el software me sale una ventana con el mensaje "Device is Busy"

Cuando intento escanear lo mismo.

Alguna sugerencia?

CrisP · ‎05-07-2016

Hola de nuevo martinmsr,

¿Los cartuchos son originales o compatibles/rellenos?

Prueba por favor a descargar y ejecutar esta herramienta de diagnóstico de HP y coméntame el resultado:

http://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Gracias y saludos!

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martinmsr · ‎05-07-2016

Hola!

Ejecute la herramienta de diagnostico
Seleccione "resolver problemas de impresion" y llego hasta la parte de imprimir pagina de alineacion. Como la pagina no se imprimio me informa que debo reinstalar la impresora (driver y utilidades)

Desinstale y volvi a instalar.

Vuelve a dar 2 opciones: resolver problemas de impresion y resolver problemas de escaneo.
Esta vez seleccione "resolver problemas de escaner" y obtengo este resultado:

Reinicio y vuelve a pasar lo mismo, asi que omito ese paso pero se queda colgado asi:

Luego de unos 10 minutos aparece esto:

Luego de reiniciar La PC con el primer error de impresion, la impresora comienza con "MFG MODE" y sale de ahi presionando "power". No queda con el mensaje de alineacion de antes pero sin embargo desde la propia impresora no copia, no escanea y no imprime pagina de alineacion. Se queda sin hacer nada.

CrisP · ‎05-07-2016

No sé qué tipo de reseteo hiciste, pero parece relacionado.

No debería salirte en la impresora MFG Mode. Eso es como un modo de pruebas.

Prueba a pulsar en Menú configuración/herramientas/restaurar valores.

Después entra en Menú configuración/herramientas/alinear cartuchos.

SAludos.

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martinmsr · ‎06-07-2016

Hola, el unico reseteo que hice fue en la pc cuando el software me pidio reiniciar la PC.

Ese mensaje comenzo a aparecer despues de apagar y prende la impresora y asi se fue tambien.

Sigue colgada en "imprimiendo pagina de alineacion"

Me dijeron en el servicio tecnico que se quemo "el cable del cabezal" y que eso esta causando los cuelgues.

Tiene sentido?

Saludos.-

CrisP · ‎07-07-2016

Te envío un mensaje privado.

Saludos.

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FBASA · ‎02-12-2016

Tenemos el mismo problema con la impresora 4645. Hemos intentado reinstalando los drivers y aplicando todos los pasos de este foro y no se soluciona. Adicionalmente tiene problemas con el scan antes del cambio de cartuchos.

IMMGVER · ‎07-03-2017

CrisP escribió:
Te envío un mensaje privado.

Saludos.

Tengo el mismo problema con el mismo equipo, como se puede solucionar??? Me urge imprimir y le acabo de poner tintas originales. Gracias!!