cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
1 0 1
Mensaje 1 de 2
78
Reportar Mensaje

printer

hp officejet pro 8620
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

impresora da mensaje de papel atascado y no tiene ninguno. sigo todas las instruciones del printer y no quiere salir de ese loop

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
23,625 2,285 8,958
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

printer

Hola @damarita,

 

Es posible que tenga algún pedazo de papel en la parte interna de la impresora y es necesario aplicar limpieza.

 

1.  Apaga la impresora y abre la cubierta de atrás y revisa si está limpio.

 

Extraiga el papel atascado

Imagen: Extraer el papel atascado.

Quite los restos de papel

Imagen: Quite los restos de papel.

 

2.  Al momento de cerrar la cubierta revisa que queda bien asegurado.

 

Asegúrese de que el accesorio de impresión a doble cara trabe en su lugar

Imagen: Trabe el accesorio de impresión a doble cara en su lugar.

 

3.  También revisa en la bandeja de entrada de papel, que está limpio

 

Extraiga la bandeja de entrada

Imagen: Extraiga la bandeja de entrada.

 

4.  Y en el alimentador de documentos.

 

Levante la cubierta del AAD

Imagen: Levante la cubierta del AAD

 

5.  Una vez revisado todo, entonces vuelve a enceder y revisa si ya queda lista 😉

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

dodecaedro.gif

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
0 kudos
Etiquetas (2)
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación