photosmart C 4680

[cielmarcela]

Hola, les comento tengo una Photosmart C 4680, hoy le coloque un nuevo cartucho color, realice la alineacion y limpieza de cabezales. Cuando mando a imprimir sólo imprime una parte del texto, un logo, que es a color. El texto en negro no aparece.

Gracias.

[CrisP]

Hola cielmarcela,

¿Y el cartucho negro está lleno? ¿Cuánto tiempo tiene?

¿Has podido probar con otro cartucho negro?

Saludos.

[cielmarcela]

Hola muchas gracias por responder. El cartucho negro tiene dos años por lo menos, he estado tiempo sin utilizar la impresora. Antes de cambiar el cartucho color podia imprimir textos en negro. Su nivel de tinta es bajo pero dentro de lo que permite imprimir.

[CrisP · Accepted solution]

Hola cielmarcela,

Si el cartucho negro tiene más de dos años, aunque esté lleno puede que esté seco.

Muchas veces, al estar puestos en la impresora no marcan fallo, pero ya al cambiar uno de ellos, la máquina detecta el fallo del otro.

Yo te recomendaría que realices la limpieza de cartuchos desde la caja de herramientas, para enviar más fuerza a los inyectores e intentar que salga la tinta. Pero si después sigue igual, te recomiendo cambiar el cartucho negro.

 Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Kudo!  

Un saludo.

[cielmarcela]

Cambie el cartucho y se soluciono el problema. Muchas gracias.