pc no reconoce la impresora

[albertoz]

buen dia

tengo una impresora hp m1132 conectada via usb, en una maquina con SO win 7 pro de 32 .

el problema que  la pc no la reconoce. ya instale y desinstale los driver, cambie de cable, cambie de puerto de usb, restableci la pc a un punto anterior y no tuve exito.

¿algo mas que me recomiende hacer?

saludos 

[Maké]

¡ Hola !, @albertoz :

¡ Bienvenido, al Foro !. 

Como no indicas el ordenador que tienes, voy a proponerte, una posible solución. Si tiene otros puertos USB2, trata de conectarlas, en los mismos, con un cable, con una longitud no inferior a  ~ 1,80mts. (6'), de alta velocidad, igual o similar, al que se indica, en la imagen.

Escribe, para comentarnos, como te ha ido.

Si no has logrado conectarte, indica, para el ordenador ...

Marca.

Modelo Completo.

P/N (N° de Producto).

No indiques el S/N (N° de serie).

[albertoz]

buen dia 

mi maquina es una desktop, con procesador  celeron, 2 ram, dd de 500. ya hice el cambio de cable y la pc me sigue sin reconocer la impresora y al momento de instalar el dirver de la impresora hp me hace mencion (verifique que la impresora este conectada o encendida) 

[Maké]

¡ Hola !, @albertoz :

Intenta bajar, el software y los drivers, desde ...

Nota: Elige, lo que corresponda a, Windows 7-32bits

Impresora Multifunción HP LaserJet Pro M1132

Su sistema operativo: Microsoft Windows, Microsoft Windows 7

Controlador-Software de instalación del producto (5)

ImportanteControlador y software de funciones avanzadas HP LaserJet	5.0	212.7 MB	25 de jul. de 2016	DescargarCondiciones de uso de HP
Detalles Esta solución completa de software es igual a la del CD de instalación que vino con su impresora. NOTA: Debido al tamaño de esta descarga, HP recomienda que los clientes con conexión telefónica a Internet ordenen este software en CD. Los pedidos en línea no están disponibles en todos los países. Nombre de archivo: LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution.exe Detalles de la versión Fecha de lanzamiento: 22 de jul. de 2016 Versión 5.0 Corrección y mejoras Se agregó cumplimiento con la reglamentación europea ErP. Se sumó compatibilidad con Windows 8 y Windows 10. Mejora en la instalación inalámbrica con el recurso de credencial automática.

Controladores básicos (4)

Actualización del Controlador HP LaserJet XPS	1.0	4.3 MB	21 de jun. de 2016	Descargar 32-bitsCondiciones de uso de HP

Controlador básico para HP LaserJet Host-based	4.0	9.6 MB	9 de ene. de 2015	Descargar 32-bitsCondiciones de uso de HP

Actualización del Controlador HP LaserJet XPS	1.0	5.2 MB	28 de ene. de 2014	Descargar 64-bitsCondiciones de uso de HP

Controlador básico para HP LaserJet Host-based	4.0	10.7 MB	28 de ene. de 2014	Descargar 64-bitsCondiciones de uso de HP

Firmware (1)

Utilidad de actualización del firmware de HP LaserJet	20140317	5.9 MB	16 de jul. de 2015	DescargarCondiciones de uso de HP

Utilidad (2)

Utilidad de control de HP Smart Install	20140214	1.1 MB	9 de dic. de 2015	DescargarCondiciones de uso de HP

Herramienta de descarga Readiris Pro v12	12.0	1.7 MB	7 de jul. de 2014	DescargarCondiciones de uso de HP

[albertoz]

buen dia 

ya intente instalarlo con los drivers del cd y los de la pagina pero aun sin exito¡

ya intente instalar la impresora en otra maquina de escritorio y con windows 10 y tampoco me reconoce la impresora¡

alguna solucion o de plano mandarla con el proveedor para que la revisen ?

[Maké]

¡ Hola !, @albertoz :

Creo que es la mejor solución, llevarla, al Servivio Técnico Autorizado de HP, mas cercano, a tu domicilio.