pantalla bloqueada de la impresora

[Ismael_Alvarado]

La impresora enciende bien y despues se bloquea el monitor digital donde se configura la impresora. No se puede imprimir por red inalambrica solo por USB. Se le corrio el programa de HP print and scan doctor y salio todo bien.

Me pueden dar sugerencia para que vuelva aparecer las aplicaciones en la pantallla o se desbloquee

[CrisP]

Hola Ismael_Alvarado,

Cuando enciendes la impresora, ¿te sale algún mensaje de error o algo?

Cuando intentas tocar un botón, ¿te sale algún mensaje en concreto?, ¿cuál sería?

Si no te sale ningún mensaje, que solo es que los botones no responden, realiza este reset:

1.- Retira tóner.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca el tóner.

6.- Prueba ahora.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[TCLuis]

Es una impresora HP Color LaserJet Pro MFP M177fw, la pantalla al encender se queda pegado en el logo de inicio intente resetear pero tengo una duda es necesario sacar el toner de todos los colores o solo 1 esta bien?

ademas solo puedo sacar un cartucho y los otros colores quedan bloqueados, no se como hacer

[TCLuis]

a mi me funciono descargar el firmware actualizado nuevament e instalarlo, eso soluciono mi problema, gracias