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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Estudiante
Estudiante
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officejet pro 8720 no escanea ni imprime

officejet pro 8720
Microsoft Windows 10 (64-bit)

impresora conectada a una red cableada.

En ocasiones no imprime ni escanea, la mayoría de las veces.

Hemos desinstalado drivers i vuelto a instalar.

Hemos verificado firmware de la impresora.

Sospechamos de nuestro antivirus corporativo (con firewall propio).

Alguien puede decirnos que puertos TCP i UDP utiliza el driver de impresión y el de escaneo?

Muchas gracias.

Etiquetas (2)
1 RESPUESTA 1
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Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 2 de 2
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officejet pro 8720 no escanea ni imprime

Hola jordill,

 

Quizás si fuese un problema con los puertos, no respondería nunca.

Yo antes, si me permites, probaría a dejar fijos/manuales, los valores de red.

Para ello, abre el Web Server de la impresora simplemente escribiendo su IP en un navegador de internet.

Una vez dentro, pincha en la pestaña Red y busca la opción para dejar fijos/manuales todos los valores de red (IP, máscara, puerta de enlace y DNS´s).

 

Prueba así primero y coméntame por favor.

 

Gracias y saludos!

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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