no se reconoce dispositivo usb deskjet ink advantage 2135

[Ferlito]

Tengo una toshiba sattellite U-40 Que recién actualicé a windows 10, acabo de comprar el multifuncional ink advantage 2135 pero al momento de conectarlo la computadora me manda el mensaje de que no se reconoce el dispositivo, he instalado y reinstalado el driver desde la página oficial, aunque me doy cuenta que solo existe para la versión 2130 y no para la 2135, eso tiene algo que ver? me pueden ayudar? por favor.

[CrisP]

Hola Ferlito,

Desconecta el cable USB.

Apaga y enciende la impresora.

Reinicia el PC.

Una vez reiniciado, descarga y ejecuta este driver (te lo dejo por si acaso no fuese el mismo que tienes) Por cierto lo de que aparezca la 2130 es lo mismo, se refiere a la "familia":

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL60948/al-146800-2/DJ2130_61.exe

En un momento de la instalación, el instalador pedirá conectar el cable. Solo en ese momento lo conectas. 

La instalación debería continuar hasta el final.

Si al conectar el cable se paraliza y no continúa, prueba en otro puerto del PC, siempre trasero si es un sobremesa. Asegúrate de que el puerto al que conectas el cable es 2.0 y no 3.0.

Si no, prueba con otro cable USB, a se posible que lleve la certificación High Speed 2.0 y que no mida más de 1,8 metros de largo.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[Ferlito]

Hola, Muchas gracias por la respuesta, hice lo explicado y me sigue saliendo el mismo problema, bueno, no he probado con otro cable, pero lo más pronto posible intentaré, espero que eso resuelva el problema, gracias de nuevo y felices fiestas.