no se puede acceder al escaner

[la_academia]

acabo de adquirir una HP DESKJET 2050 ALL-IN-ONE J510 series, y deseo realizar un escaneo y me dice el siguiente mensaje: "NO SE PUEDEN ESTABLECER LAS CONECCIONES, ASEGURESE DE QUE EL PRODUCTO ESTE ENCENDIDO, COMPRUEBE LA CONECCION Y ASEGURESE DE QUE LA RED FUNCIONES CORRECTAMENTE. SI ESTAS CONDICIONES SON CORRECTAS REINICIE EL PRODUCTO E INTENTE ESCANEAR DE NUEVO. SI HA INSTALADO LA IMPRESORA CON DIRECCION IP, PUEDE QUE DEBA ACTUALIZARLA. UTILICE EL ELEMENTO DE ACTUALIZACION DE DIRECCION IP EN EL MENU INICIO DE LA IMPRESORA. SI UTILIZA FIREWALL, PUEDE QUE BLOQUEE LA COMUNICACIONES DEL ESCANER. VISITE WWW.HP.COM/GO/WIRELESSPRINTING PARA OBTENER AYUDA PARA CONFIGURAR EL FIREWALL..".  Ya he intentado de todas las formas incluso he desinstalado el programa y lo volvi a instalar pero nada de nada.... si alguien me pueda ayudar por favor...

[ferRX]

Para revisar el funcionamiento del escaner, prueba con el diagnóstico de escáner de HP:

• Utilidad de diagnóstico HP Scan

•    

Nos comentas como va.   😉

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[MauroFarah]

exactamente el mismo problema tengo con la impresora,HP DESKJET 2050 ALL-IN-ONE J510,necesito ayuda tambien.

aparte de ese inconveniente mis cartuchos marcan agotados,pero igualmente tendría que poder escanear, si? o estoy confundido.

[MauroFarah]

hola gente,espero les sirva,quité la impresora HP deskjet 2050 j510, la cual me indicaba que actualize el IP o algo así y me indicaba una pagina.

Finalmente la quité y luego la agregé en agregar dispositivo e impresora, agregar impresora de area local,le indique el modelo hp deskjet 2050 j510 seguí los pasos,le dí siguiente y anduvo de lugo,posteriormente pude escanear.saludos.

[yuris1014bebe]

nesecito que me ayuden a resolver este problema ya porfavor, para escanear 

[ferRX]

Hola yuris4110be,

Para revisar porque no escanea, prueba con el técnico de impresión de HP:

   >> Técnico de impresión y escaner HP

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Saludos,

ferRX. 

[iraida]

ayudenme noes posible usar el escaner ya la lleve al tecnico y ellos escanearon pero cuando llego a mi casa no puedo dice que no pude tener comunicacion con el escaner que hago necesito escanear

[iraida]

cuando puedo tener informacion

[simplementeusua]

Hola mira ya solucione el problema solamente tenes que desactivar el antivirus 😄 espero que te sirva saludos.