no se instala el controlador

[efra10]

buenos dias,

cuando estoy instalado el contraldo de la impresora mediantes inalambrico el modelo - HP LASERJET PRO MFP M127 - M128 , y me sale este mensaje de erro , se ha producido un error grave que impide utilizar el producto haga clic en cancelar para cancelar la instalacion,

porfavor   espero su respuesta ,

[CrisP]

Hola efra10,

¿En qué sistema operativo estás intentando instalar la impresora?

¿Cómo es tu red? ¿inalámbrica? ¿dispones de un router?

Cualquier otro detalle que puedas aportar, sería de gran ayuda.

Gracias.

Espero tu respuesta.

Saludos.

[efra10]

buenos dias,

el sistema operativo es windows xp sp3

estoy instalado por la red ya que la impresora estaa conectada diectamente al router,  mi red es por cable(utp) ya que en el sistema operativo windows 7 se intalado correctamente.

espero sus comentario.

[CrisP]

Hola efra10,

Prueba a actualizar el firmware de la impresora:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=Im-134936-1&cc=es&dlc=es&lc=es...

Después, prueba a instalar en el Windows XP con este controlador básico, sin instalador:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=Im-124836-2&cc=es&dlc=es&lc=es...

Saludos.

[Mohinora]

Hola me aparece el mismo error SE HA PRODUCIDO UN ERROR GRAVE QUE IMPIDE UTILIZAR EL PRODUCTO, mi sistema operativo es windows 8.1, estoy conectado por medio de red a la impresora

[YoelNieto0913]

Amigo yo tengo el mismo problema en un Windows 7 y al parecer el error mio radica en que mi disco duro esta averiado y no me deja avanzar 

Puede que tambien sea tu caso y puedas verificar el disco tambien

[CrisP]

Hola Mohinora,

Realiza un Inicio Selectivo al equipo:

Para ello pincha en Inicio y en Buscar escribe msconfig

En la pestaña General, marca la opción "Inicio Selectivo".

En la pestaña Servicios, marca la casilla "Ocultar todos los servicios de Microsoft" y después presiona el botón "Deshabilitar todos".

Luego pulsa en Aplicar y Aceptar.

Reinicia el ordenador si no lo hace automáticamente. Acepta el mensaje que te advierte que estás utilizando un inicio selectivo.

Luego localiza donde tienes descargado el driver (o si usas el CD) y pulsa sobre el instalador con botón derecho del ratón. Elige la opción "Ejecutar como administrador".

¿Se instala ahora?

Si es así, recuerda volver a dejar Inicio Normal.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[carlos-b]

Que tal tengo el mismo problema, ya hice lo que comentaste y aun asi me marca un error