no reconoce el escaner

jksawpdcfjsa · ‎23-09-2016

Buenas tardes,

escanee 110 hojas y se bloqueo no pude guardar lo escaneado. No me dejo salir ,por lo tanto, lo apague ahora lo enciendo y dice que no reconoce el escaner.

Primero donde pudo quedar todo lo escanee?

Gracias

MBautista · ‎26-09-2016

Hola jksawpdcfjsa:

En el proceso de escaneo te muestra la ubicación o ruta de donde se están guardando las imágenes, esto te lo debió mostrar en el primer escaneo realizado. Si esto no sucedió, las imágenes escaneadas se pudieron haber guardado en alguna carpeta temporal sin formato y es muy difícil que se logren recuperar.

Si aún logras ingresa al software, abre la opción que dice Configuración avanzada para buscar la ubicación de los escaneos guardados en el equipo y verifica si se guardaron los escaneos realizados anteriormente.

Con respecto al problema del escáner, pudo haber sucedido debido a varios factores tales como la resolución de las imágenes que se estaban escaneando, la memoria del equipo y el sistema operativo.

Verifica si logras hacer una fotocopia, en caso de que sí logres hacer fotocopias, el problema podría ser del software para el escaneo o del sistema operativo del equipo.

Intenta los pasos del siguiente documento: Se ha perdido la conexión USB con el escáner

Saludos

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