cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
122
Reportar Mensaje

no reconoce el escaner

deskjet 3050
Microsoft Windows XP

Buenas tardes, 

escanee  110 hojas y se bloqueo no pude guardar lo escaneado. No me dejo salir ,por lo tanto, lo apague ahora lo enciendo y dice que no reconoce el escaner.

 

Primero donde pudo quedar todo lo escanee? 

 

Gracias

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
478 52 78
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

no reconoce el escaner


Hola jksawpdcfjsa:

 

En el proceso de escaneo te muestra la ubicación o ruta de donde se están guardando las imágenes, esto te lo debió mostrar en el primer escaneo realizado. Si esto no sucedió, las imágenes escaneadas se pudieron haber guardado en alguna carpeta temporal sin formato y es muy difícil que se logren recuperar.


Si aún logras ingresa al software, abre la opción que dice Configuración avanzada para buscar la ubicación de los escaneos guardados en el equipo y verifica si se guardaron los escaneos realizados anteriormente.


Con respecto al problema del escáner, pudo haber sucedido debido a varios factores tales como la resolución de las imágenes que se estaban escaneando, la memoria  del equipo y el sistema operativo.


Verifica si logras hacer una fotocopia, en caso de que sí logres hacer fotocopias, el problema podría ser del software para el escaneo o del sistema operativo del equipo. 

 

Intenta los pasos del siguiente documento: Se ha perdido la conexión USB con el escáner

 

 

Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

0 kudos
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación