no reconoce cartuchos mi hp officejet pro 8100

Arod08 · ‎12-06-2013

Saludos a la comunidad me pasa que tengo mi impresora y la use bien cuando la compre luego se me acabo la tinta negra y compre otro cartucho y ahora no me lo reconoce y no he podido realizar mas una impresion.. que puedo hacer para solucionar este problema.. espero alguien me pueda ayudar...

CrisP · ‎13-06-2013

Hola Arod08,

¿Qué cartucho has comprado?

¿Un 950 normal o un 950XL?

¿O quizás has comprado un cartucho no original o rellenado?

Prueba a limpiar bien el cartucho siguiendo paso a paso las instrucciones que aparecen en este documento. A veces tienen un exceso de goma de fábrica y hay que eliminar bien los restos para que el contacto con la impresora sea el adecuado y nos lo reconozca.

Coméntame el resultado!

Un saludo.

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Arod08 · ‎19-08-2013

estoy intentando entrar a el documento q me dejaste y no entra:?? y el cartucho es original el negro q fue el q se me agoto compre uno original y no me lo reconoce??

CrisP · ‎20-08-2013

Hola Arod08,

¿Qué número de cartucho compraste?

¿Lo has tenido fuera de la impresora o dentro de ella? Lo pregunto por si podría haberse secado.

Si te rechaza el cartucho, debes limpiar los contactos. Te dejo de nuevo el documento para que puedas seguir los pasos tranquilamente.

http://support.hp.com/es-es/document/c03008061

Dime si así lo puedes resolver.

Saludos.

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