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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
2.403
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no puedo instalar mi impresora HP Laserjet M1212nf MFP en win 7 ultimate 32 bit

Hola comunidad

 

Presento un problema a la hora de instalar los controladores de mi impresora HP Laserjet M1212nf MFP en win 7 ultimate 32 bit, el controlador lo descargue de la pagina de HP, el controlador que descargue es el paquete full de 212MB.

 

Comienso la instalación y todo perfecto, hasta que llego al paso que me pide conectar la impresora a mi puerto USB y me sale la ventana para continuar con la instalación pero la misma se queda con la barra de progreso que llega al final y vuelve a empezar no sale de este paso.

 

hasta ese paso mando a imprimir un documento y lo hace perfecto pero cancelo el progreso de la instalación y es como si nunca se haya instalado.

 

Nota: el antivirus que tengo isntalado es kasperskys

Gracias de ante mano por la respuesta.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,180 2,100 4,987
Mensaje 2 de 2
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no puedo instalar mi impresora HP Laserjet M1212nf MFP en win 7 ultimate 32 bit

Hola erich840903,

 

Prueba lo siguiente:

 

1.- Elimina lo que haya podido quedar instalado de la impresora.

2.- Sigue estas instrucciones:

 

Pincha en Inicio y en el cuadro de búsqueda escribe services.msc

Se abrirá la ventana de servicios.

Busca el que se llama "Cola de Impresión" o "Spooler" si lo tienes en inglés.

Comprueba si está Iniciado y en Automático.

Si no lo está, cámbialo.

Revisa también el estado de los servicios dependientes de éste.

Para ello pincha con botón derecho sobre el servicio de cola de impresión y abre Propiedades.

Dentro de Propiedades, abre la pestaña Dependencias.

Allí encontrarás en nombre de los servicios dependientes del spooler. Quédate con el nombre y salte de nuevo a servicios.

Comprueba que el nombre de los servicios dependientes está también en Iniciado y Automático.

 

3.- Después, realiza un Inicio Selectivo en el PC:

 

 

Para ello pincha en Inicio y en Buscar escribe msconfig

 

En la pestaña General, marca la opción "Inicio Selectivo".

 

En la pestaña Servicios, marca la casilla "Ocultar todos los servicios de Microsoft" y después presiona el botón "Deshabilitar todos".

 

Luego pulsa en Aplicar y Aceptar.

 

Reinicia el ordenador si no lo hace automáticamente. Acepta el mensaje que te advierte que estás utilizando un inicio selectivo.

 

4.- Instala de nuevo la impresora.

 

Si te funcionase así, recuerda después volver a entrar en Inicio Selectivo y dejarlo en Inicio Normal.

 

Espero tu confirmación.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

 


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