no puedo instalar mi impresora HP Laserjet M1212nf MFP en win 7 ultimate 32 bit

[erich840903]

Hola comunidad

Presento un problema a la hora de instalar los controladores de mi impresora HP Laserjet M1212nf MFP en win 7 ultimate 32 bit, el controlador lo descargue de la pagina de HP, el controlador que descargue es el paquete full de 212MB.

Comienso la instalación y todo perfecto, hasta que llego al paso que me pide conectar la impresora a mi puerto USB y me sale la ventana para continuar con la instalación pero la misma se queda con la barra de progreso que llega al final y vuelve a empezar no sale de este paso.

hasta ese paso mando a imprimir un documento y lo hace perfecto pero cancelo el progreso de la instalación y es como si nunca se haya instalado.

Nota: el antivirus que tengo isntalado es kasperskys

Gracias de ante mano por la respuesta.

[CrisP]

Hola erich840903,

Prueba lo siguiente:

1.- Elimina lo que haya podido quedar instalado de la impresora.

2.- Sigue estas instrucciones:

Pincha en Inicio y en el cuadro de búsqueda escribe services.msc

Se abrirá la ventana de servicios.

Busca el que se llama "Cola de Impresión" o "Spooler" si lo tienes en inglés.

Comprueba si está Iniciado y en Automático.

Si no lo está, cámbialo.

Revisa también el estado de los servicios dependientes de éste.

Para ello pincha con botón derecho sobre el servicio de cola de impresión y abre Propiedades.

Dentro de Propiedades, abre la pestaña Dependencias.

Allí encontrarás en nombre de los servicios dependientes del spooler. Quédate con el nombre y salte de nuevo a servicios.

Comprueba que el nombre de los servicios dependientes está también en Iniciado y Automático.

3.- Después, realiza un Inicio Selectivo en el PC:

Para ello pincha en Inicio y en Buscar escribe msconfig

En la pestaña General, marca la opción "Inicio Selectivo".

En la pestaña Servicios, marca la casilla "Ocultar todos los servicios de Microsoft" y después presiona el botón "Deshabilitar todos".

Luego pulsa en Aplicar y Aceptar.

Reinicia el ordenador si no lo hace automáticamente. Acepta el mensaje que te advierte que estás utilizando un inicio selectivo.

4.- Instala de nuevo la impresora.

Si te funcionase así, recuerda después volver a entrar en Inicio Selectivo y dejarlo en Inicio Normal.

Espero tu confirmación.

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