no puedo imprimir solo escanear impresora

[solange_tita]

no puedo imprimir solo escanear impresora , está conectada USB, lo e reiniciado varias veces y no hay caso que imprima, ni siquiera suena o hace algo para imprimir, al minuto de mandar imprimir un archivo y voy a ver la lista de lo que está imprimiendo el archivo desaparece es como si nunca hubiera mandado a imprimir nada, que hago?

[CrisP]

Hola solange_tita,

Si la impresora escanea, pero no imprime, descarga y ejecuta esta herramienta de diagnóstico de HP para ver si lo puede solucionar automáticamente o al menos si te marca una posible causa:

http://support.hp.com/es-es/document/c03292827

Si la herramienta mostrase todo OK, entonces revisa manualmente el servicio de la cola de impresión de Windows:

Pincha en Inicio y en el cuadro de búsqueda escribe services.msc

Se abrirá la ventana de servicios.

Busca el que se llama "Cola de Impresión" o "Spooler" si lo tienes en inglés.

Comprueba si está Iniciado y en Automático.

Si no lo está, cámbialo.

Revisa también el estado de los servicios dependientes de éste.

Para ello pincha con botón derecho sobre el servicio de cola de impresión y abre Propiedades.

Dentro de Propiedades, abre la pestaña Dependencias.

Allí encontrarás en nombre de los servicios dependientes del spooler. Quédate con el nombre y salte de nuevo a servicios.

Comprueba que el nombre de los servicios dependientes está también en Iniciado y Automático.

Prueba ahora.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[solange_tita]

hola, ejecute el programa que me mandaste igual no imprime, ademas de lo otro, no hay caso no imprime.....pero escanea sin problema

[CrisP]

Ok.

En ese caso, prueba por favor con este driver básico de impresión:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL38955/kj-95289-2/CLJ_MFP_M175_N_sw_win_basic-acf.exe

Saludos.

[solange_tita]

no sirvio porque mi impresora es la HP Color Laser Jet Pro  MFP M176n

[CrisP]

OK,

En ese caso descarga este:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL51595/kj-124909-4/Color_LJPro_MFP_M176_basic-drv_15188.e...

Saludos.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!