cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
185
Reportar Mensaje

no puedo imprimir nada.me pone que tengo que conectarme a una red y esta conectada mediante usb

hp envy 4520
Microsoft Windows Vista

no puedo imprimir nada.esta conesctada al ordenador mediante usb y no imprime, me pone que tengo que conectarme a una red.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,126 207 367
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

no puedo imprimir nada.me pone que tengo que conectarme a una red y esta conectada mediante usb

Hola crisyari22,

 

Verifica que estés seleccionando la impresora al momento de imprimir, posiblemente tengas seleccionada alguna otra y no está tomando la envy por medio de USB.

Al momento de enviar la impresión te muestra qué impresora está seleccionado, verifica que sea la correcta. Si ya descartaste este aspecto verifica en otros programas si sucede lo mismo.

Ve a Panel de control - Dispositivos e impresoras, y revisa que el ícono de tu impresora no tenga errores. Da clic derecho sobre él y selecciona Quitar, después, en la parte superior da clic en Agregar impresora para que la vuelva a reconocer. Prueba nuevamente cómo responde.

Si la falla persiste, prueba reinstalando tu impresora. Primero desconecta el cable USB, desinstala el software de la impresora y después desde registro:

 

Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print

Borra la carpeta de la impresora y reinicia el equipo. Después descarga y ejecuta el software de instalación.

 

Windows vista 64bits

Windows vista 32bits

 

Saludos,

 

 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


0 kudos
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación