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no puedo imprimir a doble cara , se desactiva solo!!!

hp envy 4500 all in one
Mac OS X 10.11 El Capitan

hola muy buenas, es imposible hacer impresion a doble cara, aunque le de para imprimir a doble cara no lo ejecuta e imprime hoja por hoja, lo activo tanto en el ordenador como en la pantalla de la impresora , pero no hay nada que hacer, tengo que decir que antes si funcionaba bien sin ningun problema,, por favor aver si alguien me puede ayudar , gracias.

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no puedo imprimir a doble cara , se desactiva solo!!!

alguna solucion  porfa??

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