cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
210
Reportar Mensaje

no puedo escanear más de una página HPLaserJet M1212nf

HP LaserJet M1212nf
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Hola a todos.

 

Ayuda, porfavor. Escaneo una hoja, sale el aviso de escanear la otra, la visualizar pero no la adiciona al escaneo, es como si el botón aceptar dejara de funcionar. ¿Qué puedo hacer?

 

Gracias.

 

Saludos

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 845
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

no puedo escanear más de una página HPLaserJet M1212nf

Hola CERAC , buenas tardes.

 

¿El escaneo que estás realizando es en PDF?, ya que si es en JPGE no lo guarda en un solo archivo, es importante confirmes que sea PDF.

 

En caso que no te muestre la opción, reinstala el controlador de la impresora descargándolo de la página de HP.

 

 

Saludos.:smileyhappy:

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

no puedo escanear más de una página HPLaserJet M1212nf

Hola. Si es en PDF. Ya reinstalé el controlador desde la página web de HP. Use el Scan Doctor.

 

El equipo tiene sistema operativo Windows 8. ¿Tendrá algo qué ver?

 

Gracias por responder

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 845
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

no puedo escanear más de una página HPLaserJet M1212nf

Hola CERAC, buenas tardes. 

 

La recomendación es realizar un drenado de energía a la impresora. 

 

Apágala, desconecta el cable de corriente y el USB. 

Presiona el botón de encendido por unos 30 segundos, esto ayudará a eliminar la energía acumulada. 

 

Pasado ese tiempo, conecta la impresora a una toma directa de pared, prueba la funcionalidad. 

 

¿El inconveniente persiste?

 

Reinstala el controlador de la impresora.

 

Elimina la impresora de Dispositivos e impresora, luego selecciona cualquier impresora y selecciona en la parte superior la palabra “Propiedades del servidor de impresión”, selecciona la pestaña de Controlador, y elimina el controlador de la impresora.

 

 

Luego descarga el controlador más actualizado de la página de HP.

 

 

Prueba  funcionalidad.

 

Saludos. 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
ArchivadoEste tema fue archivado. La información y enlaces disponibles en este mensaje pueden no ser relevantes o estar desactualizados. Si tienes dudas, por favor, haz clic aquí para crear un nuevo tema y selecciona la carpeta apropiada.
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación