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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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no imprime

Officejet Pro 8610
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Saludos.

Mi problema es que no imprime. El scan funciona bien. No he probado el fax. Pero cuando le doy la orden de imprimir y chequeo en la extrema inferior derecha donde aparece el icono de la impresora para ver que sucede aparece el documento como que no lo reconoce. En lugar de aparecer la imagen pequeña que identifica el formato del documento (pdf, word, etc..) la imagen que aparece es la imagen de que no reconoce el formato. No se si me entienden.

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no imprime

Hola ramontorres3

 

Ejecuta la herramienta del Técnico de impresión y escaneo. 

 

Seleccionas tu impresora y das clic en Reparar problemas impresión, esta herramienta te ayudará a confirmar donde radica el problema y te ayudará a solucionarlo. 

 

 

Saludos

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no imprime

Saludos.
Ese paso ya lo ejecuté pero no funcionó. Incluso desinstalé e instalé nuevamente los drivers y tampoco. Hay comunicación porque imprime la prueba pero no documentos de la computadora.
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no imprime

Hola ramontorres3

 

Si tienes la impresora configurada de manera inalámbrica, puedes agregar un puerto TCP/IP. 

 

Vas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre el nombre de tu impresora, seleccionas Propiedades de la impresora, selecciona la pestaña de Puertos, en la parte inferior selecciona Agregar Puerto, agrega un puerto TCP/IP estándar y das clic en puerto nuevo. 

Colocas la dirección IP de la impresora, luego seleccionas el puerto que acabas de agregar y aplicas cambios. 

Prueba la funcionalidad de impresión. 

 

Image result for cambiar puerto de impresora

 

Si el puerto agregado ya es un Estándar TCP/IP, lo que puedes hacer es, establecer una dirección IP fija. 

 

Abre una página web y escribe la dirección IP de la impresora, das un enter y te mostrará la página web. 

 

Selecciona la pestaña de RED y del lado izquierdo selecciona  inalámbrica 802.11, Configuración IPv4. 

 

Selecciona IP manual y da clic en Sugerir una dirección IP. 

 

En la parte inferior coloca los DNS manuales. 

DNS Preferido: 8.8.8.8

DNS Alternativo: 8.8.4.4

 

 

Aplicas cambios y pruebas la funcionalidad. 

 

 

Si la impresora está instalada por cable USB, puedes cambiar el controlador de impresión. 

 

Descarga el controlador de la impresora HP Officejet Pro 8000 - A809a y lo ejecutas, cuando te solicite conectar la impresora indicas que lo harás después. 

 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo. 

En Fabricante seleccionas HP y en Controlador localiza el que acabas de ejecutar, HP Officejet Pro 8000-A809a, aplicas cambios y pruebas la funcionalidad de impresión. 

 

 

Saludos. 

 

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