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no imprime negro mi hp photosmart 5514

hp photosmart 5514
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días! Siempre compro cartucho originales de la página de hp. La última vez que cambié el negro hará como 2 semanas no me imprime en negro. He hecho todas las pruebas que he leído por internet (limpieza cabezales, ventilación cartuchos, etc) y nada. He intendado escribir algún documento de word en rojo e imprimirlo y sí que imprime. El problema es en negro. Sale la página en blanco.... la impresora hace todos los ruido como si estuviera imprimiendo, pero la hoja sale en blanco.

Necesito, por favor una solución.NO puedo estar más tiempo sin impresora.

Saludos.

Alice

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no imprime negro mi hp photosmart 5514

Hola alicer84,

 

¿El cartucho que estás utilizando es original? No debe de ser rellenado.

Prueba realizando una fotocopia, si responde correctamente es posible que sea problema de sistema. Prueba a reinstalar el software de nueva cuenta.

Descarga desde el siguiente enlace el software de instalación:

 

Enlace de descarga

 

Si la fotocopia tampoco sale correctamente es posibel que sea una falla con el cartucho o incluso con la impresora. Prueba con el cartucho anterior o con uno nuevo para verificar cómo responde.

Si el cartucho es original puede hacer valer la garantía del mismo para que te sea reemplazado.

 

Saludos,

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no imprime negro mi hp photosmart 5514

El cartucho es original y además nuevo (a penas sacado de la caja). Volví a comprar otro cartucho porque pensé que estaría mal el cartucho. Y con el 2º cartucho nuevo tampoco funciona. No hace ni fotocopias ni imprime tampoco.... las hojas salen blancas.....Se escuchan lo ruiditos como si estuvieran imprimiendo o fotocopiando, pero la hoja sale sin nada, en blanco.

Incluso he cambiado los demas cartucho, aunque no estaban terminados, para probar de todo y nada. No imprime ni fotocopia en negro.

Qué más puedo hacer? O donde puedo llevar la impresora para que me la miren en la zona de Valencia (España)?

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no imprime negro mi hp photosmart 5514

Es necesario revisar la impresora físicamente, con algún técnico de confianza. Al probar con otros cartuchos descartas que sea falla del consumible y confirmas una falla en la impresora. 

 

Saludos,

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