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Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
5.229
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no imprime desde la computadora pero si escanea y saca copias

HP Deskjet F380 All-in-one
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Agradeceria me orienten para saber el problema de la impresora. esta conectada correctamente saca fotocopias y escanea pero no imprime si envio una impresion desde la computadora. Gracias

 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,180 2,100 4,987
Mensaje 2 de 2
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no imprime desde la computadora pero si escanea y saca copias

Hola marianobilo,

 

Si escanea, pero no imprime, puede ser un fallo del servicio de cola de impresión.

 

Pincha en Inicio y en el cuadro de búsqueda escribe services.msc

Se abrirá la ventana de servicios.

Busca el que se llama "Cola de Impresión" o "Spooler" si lo tienes en inglés.

Comprueba si está Iniciado y en Automático.

Si no lo está, cámbialo.

Revisa también el estado de los servicios dependientes de éste.

Para ello pincha con botón derecho sobre el servicio de cola de impresión y abre Propiedades.

Dentro de Propiedades, abre la pestaña Dependencias.

Allí encontrarás en nombre de los servicios dependientes del spooler. Quédate con el nombre y salte de nuevo a servicios.

Comprueba que el nombre de los servicios dependientes está también en Iniciado y Automático.

 

Espero que así lo puedas solucionar.

Coméntame el resultado por favor! :generic:

 

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

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