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Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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no imprime a color negro

hp deskjet 5525
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Hace 2 dias compre los 4 cartuchos para i impresora. La red los reconocio como originales . Al imprimir una hoja noto que el texto no aparece (color negro) realizo una nueva impresion cambiando el texto a azul y la impresora imprime perfectamente. Saco una copia a blanco y negro y no se imprime nada!!!!

Entro a soporte tecnico en donde me indican que limpie el cabezal y no veo respuesta solo imprime a color y tambien sigo la indicacion de alinear impresora sin embargo mi impresora aun no imprime a color negro.

Espero alguien me pueda ayudar.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,126 207 368
Mensaje 2 de 2
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no imprime a color negro

Hola laurarodriguez,

 

Prueba limpiando los contactos tanto del cartucho negro como del cabezal. Incluso, coloca el cartucho negro anterior (si aún lo tienes) y verifica si logra imprimir.

Descarga e instala la siguiente aplicación y realiza la limpieza del cabezal. Prueba imprimiendo un reporte de calidad de la misma aplicación.

 

HPPSDr

 

También, prueba actualizando la versión de firmware.

 

Deskjet Ink Advantage 5520 firmware update

 

Si la falla persiste, es posible que el cartucho esté dañado o incluso el cabezal, será necesario verificar el aspecto de garantía si aún cuentas con ella.

 

Saludos,

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