no escanea dice cable usb desconectado en mensaje impresora

[florentino]

impresora multifuncion photosmart c 4280 con sistema operativo xp profesional,,dice cable usb no conectadoi,pero si reconoce la impresora por tanto esta conectado..

no encuentro el disco para los drivers, lo instalo desde pagina hp------y nada

la voy a tirar a la basura......

[ferRX]

Lo primero sería revisar el cable USB, revisa si tiene el indicador USB 2.0

1. Prueba a cambiar el cable USB.

  

 2. Algunos antivirus causan bloqueo en la conexión de los puertos USB, sería cuestión de probar a desactivar el antivirus y volver a enchufar el cable USB.

Nos comentas como va.   😉

Saludos

[florentino]

EL CABLE USB NO DEBE DE SER ,YA QUE  LE MANDO UN TRABAJO DESDE EL WORD Y LO IMPRIME, y para escanear si entro en wwindows en escaneres y camaras ,selecciono la impresora y si escanea y guarda l aimagen,

pero si le doy a escanear en la impresora me dice usb desconectado,,debe de ser un problema con w.xp profesional , he bajado y actualizado todo los drivers  ,

[ferRX]

Bien, gracias por continuar...;)

En efecto, es correcto lo que comentas.

Esto puede ser un problema con el Windows XP Pro, el cual puede necesitar reinstalar el sistema como de fábrica, sin embargo, de cualquier manera vamos a continuar e intentar otro paso. Vale ?

Entonces vamos con la otra opción, que es hacer la prueba de diagnóstico con la herramienta de HP:

• Utilidad de diagnóstico de escáner de HP

Nos comentas como va y que resultados te muestra el diagnóstico   😉

Saludos

1. No escanea USB Deskjet y si permite imprimir

http://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/Scanner-deskjet-2050/m-p/126333

[lucka]

Ayuda! Mi ordenador es un Mac, versión 10.6.8 y me pasa lo mismo que a tí. Primero que no está el usb conectado pero imprime, solo le falla el scanner. Me ha pasado mas de tres veces y he logrado solucionarlo desinstalando y volviendo a instalar con el CD que consevo. Pero ahora no logro ponerlo en marcha, alguien me puede ayudar.

[ferRX]

Hola luckka,

En este caso si te ha pasado varias veces que no está conectado el USB, lo primero sería revisar la conexión del cable USB.

Lo mejor es hacer la prueba con otro cable USB y revisar que tiene el indicador USB 2.0

  

Nos comentas como va. 😉

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,  y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[aliriorojas]

buen dia, agradecido con su informacion me ayudo mucho. tenia el mismo problema y con la ayuda de este foro resolvi mi problema.

al actualizar windows, se desconfiguro mi impresora y el escaner,

[aliriorojas]

esta opcion me ayudo:

 hacer la prueba de diagnóstico con la herramienta de HP:

• Utilidad de diagnóstico de escáner de HP