mismo problema que veo que tienen todas las laserjet cp1025nw color

kathy1011 · ‎09-08-2016

la impresora quema las hojas osea sale la tinta por todos lados , ya cambie el cartucho de magenta por otro nuevo ,

ninguno de los cartuchos magentas funcionan, ya cambie a etiqueta la configuracion y nada sigue manchando todas las

hojas yo creo que ya me gaste todos los toners,

veo que a mucha gente le paso lo mismo creo que no es un aimpresora de calidad esta nuevecita

MBautista · ‎10-08-2016

Hola kathy1011:

Lamento los inconvenientes que se han presentado, con gusto revisamos la situación.

A continuación te haré unas preguntas para comprender mejor tu consulta.

¿El problema es sólo al imprimir imágenes o también con texto?

¿Al encender la impresora parpadea alguno de los botones del panel?

¿Cuántos cartuchos magenta se han colocado y sucede lo mismo?

¿Los demás cartuchos también se han cambiado o son los mismos que venían con la impresora?

¿Me puedes compartir una imagen que haz impresora para poder conocer un poco más a detalle sobre el problema, por favor?

Te comparto también un documento donde se muestran pasos para solucionar el problema de calidad de impresión, es posible que ya hayas realizado alguno de ellos.

Saludos

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