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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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mi notebook pc no reconoce el papel de la impresora. mensaje : estado de impresora "sin papel"

HP 1000 Notebook PC
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Al mandar imprimir me aparece el mensaje de impresora "sin papel". la impresora si esta funcionando ya verifique sacando copias y si salen bien. El error inicio cuando a mi hija se le atasco una hoja, la saque y despues de eso ya no reconoce el llenado de papel.

Me pueden ayudar? Gracias.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 840
Mensaje 2 de 2
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mi notebook pc no reconoce el papel de la impresora. mensaje : estado de impresora "sin papel"

Hola S-340, buen día. 

 

Con gusto lo verificamos. 

 

¿Cuál es el modelo de tu impresora?

 

Es posible que sea un error de memoria y requiera un restablecimiento a las condiciones de fábrica o bien, que se haya dañado algún sensor. 

 

Lo que puedes realiza es una limpieza de los rodillos de toma de papel con un paño o trapo ligeramente húmedo que no suelte pelusa. 

Limpias los rodillos y te aseguras que no haya quedado algún pedazo de papel atascado que pueda estar tapando el sensor. 

 

 

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