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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
250
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mi laptop no dectecta el usb q va conectado a la impresora y la acabo d comprar la impresora

hp deskjet ink advantage 1115
Microsoft Windows 8 (32-bit)
La estaba istalando le puse el programa dl disco y luego cuando conecte a la lap me aparecia una ventanita en la barra d tareas q no dectectaba el usb q a lo mejor estaba dañado o no funciona bien si tambien lo acabo d comprar el cable
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
17,726 2,092 4,905
Mensaje 2 de 2
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mi laptop no dectecta el usb q va conectado a la impresora y la acabo d comprar la impresora

Hola jany01,

 

Comprueba si quedó algo instalado y desinstala.

Inicio/todos los programas/HP/HPDeskjet1115/Desinstalar.

 

Una vez desinstalado, retira el cable USB.

 

Apaga y enciende la impresora.

 

Reinicia el PC.

 

Una vez reiniciado el PC, sin ejecutar ningún programa de instalación, simplemente conecta el cable USB al equipo (conéctalo a un puerto USB 2.0 y no a un 3.0).

Al llevar el equipo Windows 8, tendría que detectar automáticamente que le hemos conectado un dispositivo USB y tendría que salir la típica ventanita o mensaje de que se ha detectado hardware nuevo.

 

Si no lo hace, cambia el cable por uno nuevo, pero que lleve la certificación High Speed 2.0 y que no mida más de 1,8 metros de largo.

 

Si por el contrario, se detecta que se ha conectado hardware nuevo, entra en el administrador de dispositivos, localiza la entrada de la impresora y, con botón derecho, actualiza desde ahí el controlador.

 

Gracias y saludos.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

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