mi impresora solo me imprime blanco y negro

[karla24]

tengo problemas para imprimir en mi impresora deskjet 2130 solo me imprime en blanco y negro todos los documento y fotogracias y tengo el cartucho de color lleno, al momento de imprimir ingreso a propiedades de la impresora selecciono color pero al momento de imprimir imprime en blanco y negro las fotografias, y cuando saco fotocopias e escaneo no presenta este problema ...  porfavor ayuda ...

[Maké]

¡ Hola !, @karla24 :

¡ Bienvenida, al Foro !. 

Mira, este link ... http://support.hp.com/py-es/document/c04677545

[karla24]

Gracias por tu respuesta pero e seguido esos pasos pero la impresora sigue con el problema

[Maké]

¡ Hola !, @karla24 :

¿ Podrías indicar, el Modelo Completo, el P/N (N° de Producto) de la impresora y Sistema Operativo/Versión, de tu ordenador ?.

Es probable, que debas actualizar, software y controladores, de la impresora.

[karla24]

hola:

HP DESKJET 2130 series 

numero de producto F5S29A

version 12.42

[Maké]

¡ Hola !, @karla24 :

Mira, este link ... http://support.hp.com/pe-es/product/hp-deskjet-2130-all-in-one-printer-series/7174550/document/c0475...

¿ Podrías indicar, el Sistema Operativo y Versión, que tienes instalado en tu ordenador ?.