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mi impresora no reconoce el cartucho color

photosmart c 4180
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buenos dias, 

compre un cartucho nuevo original de color, y a cambiarlo aparece en el display la misma leyenda "extraiga y compruebe el cartucho de color"  no lo reconoce. 

 

gracias

 

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mi impresora no reconoce el cartucho color

Hola Meri76 , buenos días.

 

Sería recomendable realizar una limpieza de los contactos del cartucho y de la impresora para confirmar que no tenga residuos.

 

Te comparto un documento con los pasos de limpieza.

 

 

Dejas que los contactos que limpiaste completamente secos, colocas los cartuchos en la impresora y pruebas la funcionalidad.

 

Sólo en caso de persistir el inconveniente, por favor comunícate a la línea de Soporte para verificar la garantía del consumible.

 

Saludos :generic:

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mi impresora no reconoce el cartucho color

Segui los pasos que me enviaron para limpar los contactos pero sigo con el mismo problema

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