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Nota para problemas comunes de la impresora
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Estudiante superior
Estudiante superior
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mi impresora no me deja hacer nada

impresora hp officejet pro 860
Other

tengo una impresora impresora hp officejet pro 8600 plus al principio me marcaba que no reconoce la tinta negra y le hice un reset, ahora empeoro y me manda un mensaje (to set the printer and connect to the network y touch continue. to viewthe features available) no imprime y no me deja hacer nada. que puedo hacer?

 

espero su ayuda, saludos

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
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mi impresora no me deja hacer nada

Hola maryleticia,

 

Apaga y enciende.

Mira a ver si te deja pulsar en Menú Configuración/Herramientas/Restaurar valores.

 

Si no te deja, resetea la máquina siguiendo estos pasos: 

1.- Retira cartuchos y cabezal.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca cabezal y los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

 

Saludos.

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mi impresora no me deja hacer nada

 

BUENOS DIAS

 

aun siguiendo los pasos  no funciono, le envio la imagen de la `pantalla de la impresora.

 

saludosIMG-20150615-WA0000.jpg

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Ex-HP
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mi impresora no me deja hacer nada

Intenta hacerle entonces otro reset como el que le hicieses.

Si después sigue sin funcionar o ni tan siquiera se te habilitan los botones para realizarlo, tendrías que contactar directamente con el Servicio Técnico de HP.

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

 

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