mi impresora no imprime bien los colores

[estrella80]

hola:

tengo problemas con mi impresora hp deskjet 2050-j510 series no imprime bien siertos colores como por ejemplo el gris lo imprime esn verde claro cuando cambio el formao de la imagen de color a blanco y negro y el color rejo lo imprime en amarillo que puedo hacer para arreglar el problema.

¿alguien podra ayudarme?.

gracias.

[estrella80]

hola: 

gracias por responder, y si ya hice la prueba que indican los documentos de hp, como la hoja de diagnostico, la alineacion y todo eso que pide pero aun asi no resolvio nada y los cartuchos son  nuevos, la verdad ya no se que mas hacer, le adjunto la hoja de diagnostico para ver si usted sabe que problema hay.

[ferRX]

Hola estrella,

1. Prueba con una limpieza de los cartuchos.

2.  Aplica una limpieza de cartuchos, siguiendo los pasos del documento:

• documento:  Limpieza de los contactos del cartucho  

• 

3.  Después de limpiar los cartuchos, apaga la impresora y vuelve a encender para comprobar.

Con estos pasos ya debe funcionar bien.

Nos comentas como va, 

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Saludos,

ferRX.